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我为群众办实事|常州经开区横林镇:让政务服务省心、贴心
2021-07-06 14:20:00  来源:中国江苏网  
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中国江苏网7月6日常州讯(汪薇娜)党史学习教育开展以来,常州经开区横林镇行政审批局秉承“全心全意为人民服务”工作宗旨,不断提升政务服务标准,持续助力营商环境优化,用实际行动践行为民办事实效。

打造贴近群众窗口,营造舒心办事环境

打造标准化建设服务大厅,大力推动“一门一窗”审批,实行“全科+专窗”服务模式,除公安、市监、税务等专业性较强窗口设立专窗外,其他民生类业务全部纳入综合窗口。设立绿色代办窗口与红色爱心专窗,“一绿一红”间破解企业、群众办事难题,设置母婴室,服务哺乳期办事群众,开设“市民卡”专窗,为群众提供市民卡办理、充值业务。通过设置24小时自助服务区,让群众享受民生信息查询、信用信息查询、证件照片拍摄、公用缴费等事项“一黑一白”24小时“不打烊”的全天候政务服务。

激发市场主体活力,助力营商环境优化

转变服务理念,变“企业跑”为“部门跑”,提供“企业开办一件事”服务,在营业执照申领、印章刻制、银行开户、税务登记4个环节最快0.5个工作日办结的基础上,增加社保、公积金开户2个环节,通过“部门跑”刷新6个环节全流程最快0.5个工作日办结的“横林速度”。“刀刃向内”主动承接特种设备登记事项,企业“不出镇”即可完成特种设备许可证的申领,省时省力,企业评价满意度超95%。

拓展便民服务维度,促进服务效能提升

构建镇、村(社区)两级政务服务立体“会客厅”,通过权力下放承接、委托村级办件等方式,不断推动人社、民政、残联、卫健等与群众生产生活相关的便民服务事项向村(社区)下沉,让群众“家门口办好事”。梳理建立高龄、行动不便等特殊服务群体底册,依托村(社区)级便民服务代办队伍,主动联络、优先为有办理需求的残疾人、老年人提供帮办、代办、上门办服务。对涉老事项进行梳理,制定“横林镇适老高频事项清单”、《江苏政务服务“网上办”新手指南(老年人专用版)》,通过提供“预约办”、“政府买单 EMS快递到家”、“24小时自助办”等特色服务,让老年人“舒心办”,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

群众事无小事,为民服务永远在路上。横林镇行政审批局将继续“用心学党史,用情办实事”,为人民群众提供省心、贴心的政务服务。

标签:群众;营商环境优化;服务
责编:郭玲玲 崔欣