带孩子到饭店吃饭，本来是件开心事，可孩子却被马虎店员绊倒，伤口缝了4针。近日，经新北消协调解，消费者获赔2500元。

一个多月前，王先生全家到新北区一餐饮店吃饭。孩子生性好动，趁大人不注意，独自溜到杂物间门口的走道上玩耍，被店家工作人员意外绊倒，头部缝了4针。期间，商家一直表示会对孩子受伤一事负责，但直到孩子拆线后，商家也没有与家长沟通。气愤的王先生向新北消协求助，希望商家赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费、营养费等共计5000元。

商家认为，走道地面湿滑，他们未及时处理，再加上杂物间的门向外开，工作人员没看到孩子，才绊倒了孩子，他们确实有不妥之处，但家长也未尽到监护义务，责任应该对半分。

消协工作人员表示，《民法典》明确规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”商家因清洁需要，导致地面遗留水迹，且未有效控制楼道地面湿滑、视线盲区风险，因安全保障义务不到位造成他人损害，理应承担侵权责任。不过，孩子属于无民事行为能力人，其监护人放任他到走道玩耍，疏于监管，监护人对此损害也有过错，亦应负部分责任。

最终，在消协工作人员的耐心调解下，双方达成一致，商家赔付2500元。

（张维明 杨榕 庄奕）