为督促出租车企业落实主体责任，常州市交通运输综合行政执法支队分别于9月3日和10日，对2家投诉率居高不下的出租车企业进行突击检查，发现2家企业存在经营管理松散、相关制度落实不到位等诸多问题。现场执法人员依据相关法律对出租车企业作出处罚决定，对其中投诉率连续数月居高不下的出租车企业进行了顶格处罚。

常州市交通运输综合行政执法支队成立后，第一时间组建了一支专业管理出租车投诉的队伍，借助新一代车载视音频监控设备，严厉打击各类出租车违法行为。他们通过汇总和研判，发现今年1-8月，有个别出租车公司投诉总量居高不下，其中一家企业1-6月份的投诉率更是高达300%，相当于该企业每辆出租车都有2起以上的投诉。

针对这一情况，执法支队迅速成立专案组，发现2家企业投诉举报制度未落实，未对驾驶员进行继续教育，安全生产工作浮于表面。面对在检查中暴露的问题，2家企业的负责人均表示认可，愿意接受处理并限期整改到位。

（童华岗 高云飞 杨鑫）