“您好，我是本次《江苏省电力条例》讲解员‘小法’。” 5月18日，在国网常州供电公司举办的《条例》宣传主题展上，一台智能机器人一边伸出双臂挥手致意，一边扑闪着大眼睛欢迎着各位参观者。
这名叫“小法”的机器人是本次宣传主题展的特殊讲解员，只要用关键字“江苏省电力条例”呼唤“小法”，“小法”胸口的电子触屏上便会展示《条例》的相关内容供参观者查询，内含不少诙谐有趣的漫画来向社会公众解读《条例》的内容，引得不少参观者对“小法”入了迷。
5月1日，《江苏省电力条例》正式颁布施行，这是全国首部规范电力事业发展全过程的地方性法规。国网常州供电公司组织开展学习《条例》内容，并积极推广宣传，运用《条例》解决实际问题。
线上线下多渠道宣传
“电力设施保护区进行依法公告后，新种植物或者新建、扩建的建筑物、构筑物部分，需要砍伐或者拆除的，电力建设单位？”
“A、不予补偿；B、一次性经济补偿，并依法办理相关手续；C、自行与涉及到的单位与个人沟通商定补偿办法。”
5月18日，第四期《江苏省电力条例》互动问答小游戏如期上线，吸引了社会大众广泛参与。
自5月1日开始，常州供电公司与常州市司法局联合推出《江苏省电力条例》互动有奖问答，以答题挑战的方式，让社会大众参与其中。通过该种有趣互动性强的形式，让《条例》更“亲民”。
常州供电公司还与移动公司合作，推出了视频彩铃服务，使用移动公司电话号码的客户在拨打常州供电公司员工移动电话号码时，在等待接听的过程中，将在手机上看到一段有关《条例》的动漫视频，充分利用等待接听的间隙宣传该《条例》。
除此之外，线下宣传活动也是如火如荼。
在法治文化阵地，围绕《条例》布置了宣传主题展，通过视频、动漫、VR演示等形式介绍《条例》内容，截至目前已有80批次，1000余人参观学习。
全市每个营业厅还印有宣传折页，共计1万份，供客户读取了解，工作人员也会向前来咨询的客户耐心讲解电力供应与使用、电力规划等相关电力法规，引导用户规范安全用电，同时也为用户解答用电疑问，营造和谐用电的良好环境。
多方交流合作共建
法治讲堂是法治文化阵地的一块重要组成部分，5月14日，常州供电公司在法治讲堂开展“事关你我的电与法”主题沙龙活动，与常州市住建局、生态环境局、轨道交通公司、中国移动常州分公司等单位共同主办，共同学习、探讨《江苏省电力条例》相关内容，并围绕一件涉电纠纷的真实案例展开了讨论。
《条例》不仅是一部法规，也是协调电力“投资者、经营者、使用者”各方利益主体的“共同语言”。换句话说，《条例》事关你、我、他。
常州供电公司法律团队成员介绍了《条例》架构和创新点，并针对活动嘉宾所在单位，详细讲解了条例中相对应的内容，进一步明确了政府、企业和电力客户在保障电力事业上的责任和义务，并倡议活动参与单位合力共建，维护好供用电秩序和社会公共利益。
“之后公司每个季度将会举办法律沙龙，对常见涉法问题汇总形成案例集，并针对疑难问题开展专项研究，以更好服务法治宣传、权益维护、矛盾纠纷化解等公共服务领域。”法律专职华明明说道。
活用《条例》服务公众
过去客户到营业厅咨询涉电法律问题，由于反馈周期长，客户诉求得不到满足，容易引起客户不满，甚至激化矛盾。2018年10月起，常州供电公司以市区营业厅为试点，开展法律人员驻点服务工作，一天驻点一个地方，为广大居民提供涉电法律问题的咨询服务。
自2019年示范基地落成，借助基地的大屏与互联设备，当前已覆盖市区所有营业厅。每周五，常州供电公司法律顾问团队成员吕雪婷便会来到法治文化示范基地，开启一天的“坐班”模式，在大屏前解答客户疑问。
“电力设施保护区内的植物需要修剪、砍伐的，植物所有人是否有权主张补偿？应当向哪个单位主张补偿？”在示范基地内的“在线释法区”大屏上，来自常州市武进区营业厅的客户正在咨询涉电法律问题。
“您好，根据您反映的问题，在《江苏省电力条例》有明确规定，电力行政管理部门确定电力设施保护区时需要依法公告。公告前已有的植物、建筑物、构筑物，需要修剪、砍伐或者拆除的，由电力建设单位给予一次性经济补偿；公告后新种植物或者新建、扩建的建筑物、构筑物部分，不予补偿。”常州供电公司法律顾问团队成员吕雪婷根耐心地对着屏幕回答。
“有了示范基地，在这里就能连线服务客户了，客户关注的办理业务的时限问题以及故障抢修的时限问题，现在在《条例》中都有了明确的规定，自5月《条例》实施以来，累计为营业厅及时化解矛盾纠纷提供法律支持20余起。”
去年9月，常州供电公司与溧阳市南渡镇西圩村签订了驻村法律顾问协议，5月14日，是第二季度首次开展公益性现场法律服务，国网溧阳市供电公司“电小能”党员服务队走访村民家中，宣传《条例》，驻村第一书记蒋越为村民、农户进行现场解读。
“我们专门在‘在线释法区’与西圩村建立了互联网视频连线，每月开展远程法律服务一次。”基地相关负责人袁静说。
走访后，通过法治文化阵地，现场连线西圩村党支部书记陈利民，“通过现场宣传、远程连线等形式，积极开展农村普法活动，面向贫困户、五保户等人群，推送扶贫政策、解答法律问题、保护合法权益。不仅增强了我们村民的法律意识，也让我们村脱贫致富的步子加快了。”
5月13日，经发区督导组和输电“春风劲”青年突击队联合村委对35千伏横崔线8-9#档内的树木隐患进行处理。现场与树主人进行沟通后，树主人拒不合作。
为保障线路安全，消除树木隐患，突击队员耐心与其讲解，拿出随身的《江苏省电力条例》，指出第三十六条中对电力线路保护区内树木或植物危及电力设施安全时的处理规定，讲述了树木隐患有可能造成的危害。
树主人听了之后，认识到了事态的严重性，在工作人员和村委的见证下签订了树木修剪合同，并在隐患通知书上签名。
自5月宣传《条例》以来，输电“春风劲”青年突击队已成功消除11起安全隐患，制止各类线下放飞风筝、垂钓现象26起。（陈佳颖）
