中国江苏网讯 “家中用电不正常，两次突然断电但马上又有电，就和电线接触不良差不多！”4月20日下午15时左右，常州市金坛区朱林镇沈店村用户徐先生电话求助朱林供电所台区经理张罗忠。“老徐不要急，我们一会就来！”随后，张罗忠与其他两名抢修人员赶赴现场进行故障排查。

抢修人员现场对徐先生家所有电器连接点、接户线进行检查，均未发现异常情况。“是不是总保护跳闸导致的？”抢修员窦再平提出质疑，“那会引起群体停电！”抢修人员随即与附近邻居了解，但因为只是间隙停电，所以连问几户都说不太清楚——这增加了故障判断的难度。

“走，去看一看总保护失电记录”，张罗忠一行来到沈店村配变，对总保护器细致地一番查看，但总保护器存储记录并没有漏电跳闸记录。经过两个多小时的忙碌，大家无功而返，只能判断为徐先生家内部设备误动作导致徐先生家失电，只能与徐先生沟通后离开。“要持续关注该配变运行情况，很可能再次跳闸”， 张罗忠对同事说。

果不其然，第二天凌晨5时左右，沈店村再次失电。张罗忠通过故障报修信息得知，此次报修该配变下30户全部失电。

到达现场后，抢修员首先查看配电设备是否出现了问题——经排查发现总保护处于断开状态，但屏显仍然没有任何记录。进一步检查发现供电侧B相失压，导致配变低压出线一相失电，造成该相供电的用户群体停电。“估计是B相接触不良，开始不严重，时断时续久了就完全断开了……配电智能开关对漏电、过流会跳闸，但对接触不良之类的故障不会动作……”张罗忠通过前后比较，确定了故障原因，但攀登配变台架超出了供电所职责范围，他随即将情况向金坛区供电公司运检部汇报。

7时左右，运检部抢修人员达到现场，做好安全措施后，经查看，故障原因果然是沈店村配变B 相桩头接线端子松动。随后抢修员分工合作，拆除旧线、剥线、重新压接线鼻……抢修有条不紊进行，1小时后，“病源”根治，总保护器一次合闸成功送电。

现场围观的王先生看见两天来，供电所对用电故障的排查工作，不经感慨道：“现在的供电服务真是没的说，连续两天，随停随到！这下故障彻底解决，村上可以放心用电了。”8时20分，8名参与排查、抢修的工作人员检查供电正常后撤离抢修现场。（王罗生）