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兰陵街道的“菜单”
办理社会救助的资料，是交到社区还是街道？如果要先咨询相关政策，应该到哪一级政府部门？记者日前从兰陵街道获悉，作为天宁区“互联网+政务服务”体系建设向基层延伸的试点镇（街道）之一，该街道梳理形成了辖区内街道和村（社区）两级政务服务事项36项、公共服务事项62项，为辖区内居民和企业提供一份清晰的服务“菜单”。以后，这些问题都可以在“菜单”上找到答案。
作为主城区的街道，近年来，兰陵街道将“服务”作为街道的重点工作之一，“既要让居民和企业享受到便捷的服务，还要让服务向高质量和智能化转型。”兰陵街道办事处副主任龚峥说。
想要让服务便捷，首先要让百姓知道业务去哪里办、怎么办。从2018年上半年开始，兰陵街道就开始全面梳理街道、村（社区）的服务事项清单和办事指南，“一方面，由区级层面梳理出可以下放街道的服务事项‘菜单’，街道在这份‘菜单’中‘认领’实际可以操作的项目，同时对‘菜单’中没有但实际已经在开展的事项进行补充”。
对于梳理出来的服务事项和办事指南，全部录入江苏政务服务网中的兰陵街道板块。“也就是说，今后老百姓足不出户，就可以清楚地查询到这些服务信息”。
与此同时，兰陵街道对“线下”的服务大厅，按照“为民服务中心”的标准进行了改造，在原有的窗口工作区和等候区之外，扩充了自助服务区和后台流转区。
其中，自助服务区将提供多种智能终端服务设备，今后部分社保、小税种开票等业务，百姓都可以选择在此区域内自助办理。
“在区域划分时，我们特地设置了一些‘留白’，为后续的新增服务留足空间”。
为民服务中心目前设置了3大类、7个窗口，包括综合窗口、社会保障窗口、企业服务窗口。下一步，兰陵街道将逐步把直面百姓和企业的服务事项，全部放入为民服务中心。
龚峥说，助力高质量建设“三个明星城市”，基层政府更应发扬好“店小二”精神，主动思考如何提供高质量服务，提升“一窗通办”理念，“要让来办事的老百姓，进了这个服务中心，就能办理街道能办理的所有业务，不用再跑办公大楼，一层一层找部门，从而真正做到‘百姓少跑腿，数据多跑路’”。
据悉，兰陵街道为民服务中心预计2019年1月正式投入使用。
黄洁璐 凃贤平 唐佳丰
常州公证：40项业务“全程在线”办理
常报全媒体讯讯 市民吴某近日想去国外自驾游，需要办理机动车驾驶证公证，运用“公证在线受理平台”在家中轻松完成自助申请，公证员在平台上对吴某提交的证明材料合法性、真实性进行审核后，通过电话告知吴某带着材料原件到公证处现场审查。吴某现场仅花15分钟就顺利领取了公证书。据了解，我市不断优化“公证在线受理平台”功能，推动具备网上申办条件的公证事项由线下向线上转移，做到“能上尽上”，努力实现办理公证 “最多跑一次”。
目前，法律关系明确、事实清楚、无争议的“出生、生存、死亡”等40项公证事项，只要申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，实行申请、受理、审核、缴费“全程在线”办理。
我市针对平台已经支持的公证事项，推动服务向移动端、自助终端延伸，将“公证在线受理平台”嵌入常州普法网、常州司法行政网（12348公共法律服务系统和“智慧城市”掌上服务平台），在公证服务接待窗口、大厅摆放介绍推广“公证在线受理平台”（二维码）宣传板，与微信、支付宝等链接，为当事人提供更多更便捷的自助办证服务。
同时，我市采取一次性告知办证材料、减少排队等候时间、推行绿色继承服务、缩短办理公证时限、开展民生公证服务等措施，方便百姓办理公证业务。
我市还在探索“不见面”公证，对注册时间较长、申办公证较多的公证在线受理平台注册账户，当事人重复申办学历、证书等简单且不会导致损害后果的事实类公证事项的，公证处可以通过邮寄等方式发送公证书，当事人甚至可以不到公证处就能拿到公证书。4个月来，仅常州公证处一家通过“公证在线受理平台”办理的公证业务就有300余件，大大减少了群众跑腿次数。
此外，我市通过推广“公证云”电子数据存管系统，当事人在“公证云”云端保存的电子数据证据，只要当事人身份材料、签名印章等已经在公证处备案确认，就可以在线直接申请出具公证书，公证处可以通过邮寄等方式送达，进一步提高服务效率。 （李智 杨炯 黄钰）
体育类项目行政许可业务网上可办
常报全媒体讯 戚墅堰全民健身中心工作人员高俊日前来到市体育局产业处。由于单位更换了法定代表人，他前来办理高危险性体育项目经营许可证变更。
高俊提前在江苏政务网上查阅了办理所需准备的材料，并下载填写了办理申请表。由于材料准备齐全且符合要求，工作人员当即作出受理决定，承诺15个工作日内出具办理结果。体育局产业处工作人员介绍，“一网通办”以来，市体育局落实多项措施简化办事流程，一是将办理时间从国家规定30个工作日缩短为15个工作日，二是将办理延续（变更）换证的准备材料由新办理许可的7项简化为4项。
根据市政府的部署和要求，市体育局所有行政许可事项均实现“一网通办”。除部分重要材料原件需当面审核，其余均实现“不见面”审批，当面审核做到“只跑一次、只找一人”，减少群众办事跑腿次数和时间成本。
目前市体育局行政许可涉及5项内容，分别为：体育类民办非企业单位申请登记审查、举办健身气功活动审批、经营高危性体育项目许可、全民健身设施拆迁或者改变用途批准、临时占用体育设施批准。2018年度，共有24家企业和个人享受到“一网通办”改革成果，其中3项涉及体育类民办非企业单位申请登记审查，21项涉及经营高危性体育项目许可。
市体育局表示，将进一步做到精简审批材料、压缩审批时限、推行审批公开、加强事中事后监管，严格按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”原则，努力提升办事效能。 （姜小莉）
51项教育服务事项网上可查可询可办
常报全媒体讯 学区如何查询？目前，市民可以通过“江苏政务服务”APP查询局属初中校的施教范围。为了给市民提供更好的服务，市教育局专门立项制作学校地图，该地图已处于测试阶段，未来市民可以查询大市范围内公办中小学校的施教区了。值得一提的是，地图内还会显示未来几年主城区规划新建的学校。
为深入推进“放管服”改革，去年起，市教育局加快“智慧教育”建设，推进线上线下政务服务流程再造、数据共享、业务协同，努力做到从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变，不断提升群众获得感。
大数据推进“智慧教育”应用。目前，学区查询、中考成绩查询、考试信息查询、助学贷款查询和持证培训机构查询等服务均接入“我的常州”APP。以“青果在线”和“常州终身教育在线”两大平台为基础，面向中小学生和成年人提供优质教育资源，组织开展“线上+线下”相融合的各类活动，让市民体验新的学习方式。常州市青少年活动中心开通网上报名、网上查询、网上调班和网上考勤，让市民享受更加便捷的服务。
此外，依托政务服务“一张网”，市教育局积极构建全流程、一体化的在线服务模式，初步实现了网上咨询、申报、预审、办理、反馈的“应上尽上、全程在线”。按照“事项分级、条目细化”原则，教育部门全面梳理政务服务事项51项，包括行政权力事项39项和公共服务事项12项，逐一规范、完善基本信息和办事指南，及时开展事项入库和维护工作，录入各项要素内容，让办事群众可查、可询、可用。2018年，市教育局已在政务服务一体化平台上实现办件和证照全覆盖。截至目前，不见面审批累计办件122件。结合政务服务“一网、一门、一次”改革，市教育局按照“应进尽进”的要求，推进本部门24项政务服务事项进驻市政务服务中心，实行“综合一窗”服务模式，统一服务标准，优化服务流程，提高服务质量，实现群众办事“线上一网通、线下进一门、现场一窗办”。 （杨振 尤佳）
