中国江苏网4月26日讯 “先到社区‘茶座’喝杯茶吧，坐下来，好好谈谈。”

　　最近兰陵街道工人新村第一社区的李女士两口子经常吵架，有时还会大打出手，邻居多次劝解无果，不仅影响周围居民生活，更影响夫妻关系和孩子的成长。得知此事的社区，主动约请夫妻二人到“茶座”议事，帮助他们梳理矛盾焦点、提出解决方案。

　　在街道劳动保障所的帮助下，李女士重新就业，斩断了夫妻二人争吵的根源，让这个家庭恢复了生机与活力。

　　“我们社区大走访活动推出‘茶座’议事模式以来，作用很大，已经调解纠纷50余起，收集到群众提议28条，解决居民提议26条。”昨天，工一社区书记张建新告诉记者。

　　走进“茶座”，看到一张椭圆桌，一块干净清爽的桌布，几张舒服的靠背椅，还有书报架和茶座室专用的各式茶杯，布置简单清爽。

　　不仅居民的家务事可以来，小区内部的公共事务也可以来。

　　兰陵杰座的下水道堵塞，76户居民与楼下6家餐饮店无法正常生活、经营。社区了解后，第一时间把物业公司和餐饮店的店主都约到了茶室，共同协商这起急难之事。几杯茶过后，社区工作人员耐心分析现状、晓以利弊，劝导双方换位思考。最终，几家餐饮店同意共同承担数千元的管道维修和疏通费用。经过积极维修，困扰居民的这桩“老大难”问题圆满解决。

　　茶座每个工作日都开放，为居民提供了一个相互熟悉的平台，让大家从以前的“一墙之隔不往来，擦肩而过不搭话”变成现在的“邻里一家亲、随时茶座见”的和谐氛围。

　　为使茶座更接地气，社区还专门成立了茶座成员骨干团，邀请成员参加社区每周晨会，广泛听取并采纳其合理建议。

　　如针对社区老年居民家庭设施陈旧、较难获得维修服务的现象，部分党员骨干提出了成立便民服务队的建议。大家很快联络社区范围内的商户，向他们发出了义务助老行动倡议，获得了商家的一致认可。目前，社区全面整合电力保养、管道疏通、家电维修、中介服务等各方资源，在社区首创“10分钟便民服务圈”项目。

　　“青年社工通过服务‘茶座’，获得了不少锻炼机会。”张建新说，直接面对居民的提问和咨询。尽管有时问题尖锐，让人难以招架，但每一次的红脸和争执都促使青年社工们深入思考如何将为民服务工作做得更细、更实、更好。

　　青年社工谷晔来到社区才一年多，现在，与居民接触，底气足了不少，调解经验日渐丰富。

　　今年，工一社区拓展茶座的服务范围，通过三官二师进社区活动，引进警官、法官、检察官、律师和心理咨询师等专业人员加入到“茶座”服务中来，提升专业服务的水平。