中国江苏网3月15日讯 “以前来办业务要碰运气，现在随时都可以办理，方便了很多。”近日，家住茶山街道的费静芳在茶山街道一站式服务大厅综合窗口办理了医疗类业务，以前负责残联窗口的张一鸣帮她顺利办好了。

　　茶山街道民政科副科长王鑫介绍，以前每个办理条线都有一个窗口，“一个萝卜一个坑”，每个窗口都是专人负责。有时候居民抽空来办业务，遇到办理人员不在，只能下次再来。“居民不仅多跑腿，还容易和工作人员产生矛盾。”

　　天宁区自2016年开始先后在天宁街道、茶山街道、青龙街道优化服务中心工作模式，设立综合窗口，试点“一站式”受理工作：将原来几个窗口办理的业务整合到一个窗口，做到群众只需跑一个窗口，窗口受理后内部流转。

　　去年，天宁又在红梅街道和雕庄街道推行“一站式”受理。今年，天宁区将在兰陵街道和郑陆镇设立综合窗口，实现镇、各街道“一站式”受理全覆盖。

　　进行“一站式”受理改革后，群众办事环节明显减少。以茶山街道为例，在服务中心建立了3个综合窗口，服务内容包括民政、卫计、房管等部门的48项业务，每个窗口都配备一个熟悉各条线工作的“全科”社工。“以前居民可能要跑多个窗口办业务，现在一个窗口就可办结。”

　　（姚海燕 张莉敏 董又嘉）