中国江苏网11月21日讯 市民徐女士装修新房，一位好友介绍其去湖塘一装修市场的熟人处购买石材，结果装修后发现，石材掉色严重。近日，徐女士向我市12315求助。

　　石材是徐女士今年10月底购买的。因为是朋友介绍，她充分信任对方，37000元的石材就只让打了一张收条。可等石材作为电视背景墙安装到位后，她发现，石材的颜色很不自然，用湿毛巾擦拭后居然掉色了。她赶到店里要求退换货，商家竟变了脸。交涉无果后，徐女士向我市12315投诉。武进区市场监管部门接诉后介入协调，商家退还了4500元现金。

　　工商部门提醒，购买商品或者接受服务，一定要签订合同，尤其对产品的名称、等级、质地、产地、单价等都要标注清楚，不能因为是朋友介绍就放松警惕，更不能碍于面子忽略本该写入合同的细节。只有对关键问题以合同形式作为证据固定，出现消费纠纷时才能有效维权。

　　（庄奕 肖宝）