中国江苏网8月16日讯 节假日或换季时，商家会以清仓、调整为名，打着“处理品”“特价品”的旗号甩卖促销，同时强调“打折特价与处理商品概不退换”。近日，新北区消协作出如下提醒：“特价品”和“处理品”售后保障大不相同，消费者要分清楚。

　　上星期，王女士在新北区一商店买了一件特价羊绒衫，回家后，发现衣服领口有轻微破损，要求商家退换，但商家坚称，所售商品为“处理品”，按照规定，“处理品”不能享受“三包”服务，无法退换。

　　消协三井分会工作人员调查得知，商家在销售处标的是“特价商品”，并未有“处理商品”的标识。经调解，商家退了货。

　　新北消协解释说，特价商品是指经营者在商品交易过程中，为达到一定的经营目的，而在一定限度内降价促销的商品。处理品则是商家对即将过期的、积压的、有残次的，但尚有一定使用价值的商品以低于成本价销售的行为。

　　《消法》规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

　　特价商品不存在质量缺陷或瑕疵，这类商品应当与按正常价格销售的商品一样，出现质量问题，商家应承担三包责任。而商家在销售处理品时，必须做出明示，使消费者了解其缺陷，并告知处理品不享受三包服务，商家通过明示后，不再对消费者承担三包责任。因此，消费者在购买时，要提前询问商品销售性质，保存好发票，依法维权。

　　（金怡婷 庄奕）