中国江苏网8月8日常州讯（记者 赵家玮）  日前，69岁的常州天宁区红东二村居民郭老先生拨打市长热线12345，说要好好表扬天宁城管执法大队红梅中队的8名队员，他们在自己骨裂休养的35天里，每天帮助经营杂货铺的老伴搬运货物，不取分文报酬。

　　据了解，早在2年前红梅城管的队员们就与这对老夫妻有了接触，由于不服管理，，当时郭老先生经常对城管心生不满，但最近因为城管队员连续35天帮助经营杂货铺的老伴搬运货物， 他开始转变了平时对城管的印象，对队员们交口称赞。

　　记者了解到，郭老先生与妻子在红东二村经营一间杂货铺十多年了，啤酒批发生意做得红红火火，空啤酒瓶经常在店外堆积成山，不但影响到路人的交通，对周边街道环境影响也比较大。2年前，天宁城管执法大队红梅中队的队员们开始上门劝阻，要求郭老先生把空啤酒瓶搬回店内，而郭老先生却很不理解，有时会与队员发生言语上的冲突，拒不配合。

　　今年6月份，郭老先生不慎将腿摔成骨裂，杂货铺靠老伴一人维持，进货时需要将一箱箱啤酒和空瓶搬回店里，她一个人根本搬不动。从那时起，分管红东二村片区的8位城管队员就开始轮流帮助老太太搬运货物，每次两三一组，一天3、4趟帮老太太搬啤酒，成了8位城管队员每天工作中的一个部分，逐渐成为常态，老太太问队员们叫什么名字，队员们却都笑而不语。

　　红梅中队杨队长告诉记者：“郭老先生从最初的不理解城管工作，到现在主动配合，还打电话到市长热线表扬队员，这是队员们主动服务老百姓，努力贴近群众换来的结果，”杨队长表示，自从全市开展“三大一实干”活动以来，中队主动要求队员们转变作风，改变以前单一的管理模式，将经营户从原来的管理对象变成服务对象。许多城管矛盾得到有效化解，都得益于将管理变服务的思路的转变，得益于落小、落细、落实的走访。我们的目标就是通过“三大一实干活动”与群众充分互动，了解他们的诉求，解决大家的实际困难，把城市管理的更加美好，让群众有更多获得感。

　　郭老先生表示，这几年来他看到了城管部门实实在在的工作成绩，“楼道环境越来越好，小区卫生越来越干净，队员们总是义务做他们分外之事，让我感动，我住在这里，我受惠最多。”