中国江苏网7月14日讯 近日，新北消协三井分会接到一起投诉。南京的消费者王某在新北区一酒店微信官网上成功预订了一间特价房，但电话确认时却被告知，特价房已全部客满，无法入住。王某已经预先购买了往来车票，遂要求商家赔偿这部分费用。但商家认为，消费者仅通过网络预订，尚未收取定金，且特价房实行先到先得原则，拒绝赔偿。

　　消协人员立即展开调查，发现该酒店在网页上未标注参与活动的特价房的具体数目，以及剩余房间的情况，涉嫌误导消费。经过消协调解，商家同意王某若前来入住，可按特价房收费。

　　新北消协提醒消费者，网络团购时应当注意：

　　网站挑选：在参加网络团购时，要选择规模大、品牌信誉好的团购网站，并认真查看其网站主页面是否公开营业执照登载的信息，或者其营业执照的电子链接标识。

　　谨慎下单：下单前先浏览网站，看看网友对该商家的商品或者服务评价如何，遇到过低、不合理价格时，仔细阅读限制条款，了解消费规则。同时要做好消费计划，切勿冲动消费。

　　安全支付：尽量选择使用第三方支付平台，并注意支付安全。向团购网站付款后，要妥善保存好团购凭证，包括团购网站发来的包含电子兑换券及密码的短信等“电子证据”，或者打印出来的兑换券。此外，团购前，消费者最好与网站客服人员确认商品细节及消费要求，避免发生隐性消费、强制消费，并保存好相关的聊天记录，截图保留购买的产品网页。

　　投诉维权：如果发生货不对板、以次充好或其他侵害消费者合法权益的行为，要及时与团购网站联系处理，或者向12315申诉举报。

　　（金怡婷 庄奕）