中国江苏网7月10日讯 从2015年开始，市面上就出现了针对“手滑党”“低头族”的手机碎屏险。然而，真到理赔时，限制多多让不少消费者十分烦恼。近日，市民熊先生就为此向我市消协求助。

　　今年2月25日，熊先生在新北区一数码生活馆花2978元买了一部三星手机，同时还投保了碎屏险，保险期间为一年。今年6月，熊先生失手摔碎了手机屏幕。他找到商家，要求更换屏幕，可商家非要熊先生提供三星售后出具的维修单。三星售后的工作人员又称开不出维修单。就这样，两边推来挡去，始终解决不了问题，熊先生于是愤而投诉。

　　新北消协河海分会介入调查后认为，商家既已出售了碎屏险，就应该对消费者作出相应的保障，不得借口推脱，不得设立不合理、不公平的条件。经过批评教育，商家最终同意免费为熊先生换屏。 （庄奕 肖谐）