中国江苏网5月17日讯 41岁的符卫华，是钟楼区司法局五星街道司法所所长。15年来，她直接参与调解的家庭、邻里、婚姻等各类民事纠纷达上千起，挽回经济损失上百万，凡是经她之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%。她的认真细致，刻苦钻研，得到了群众的认可。符卫华也因此获得全国“六五普法”先进个人、江苏省“法润江苏”活动优秀个人、江苏省“婚姻家庭”优秀调解员及常州市“最美司法所长”等称号。

　　6年书记员的职业经验，让她养成严格细心的习惯

　　符卫华是法律专业科班出身，2002年来到五星街道司法所之前，她在原郊区人民法院已经做了6年书记员。符卫华说，这段经历对她至今的工作帮助都特别大，因为这段职业经历让她学会了严格和细心。

　　一次，未成年社会矫正对象陆某参加公益劳动，正捡拾垃圾时，突然倒地口吐白沫。社区工作人员立刻将他扶起照料，并拨打了120急救电话，同时通知了其家人。陆某住院期间，符卫华一方面到医院看望，另一方面了解事发情况，并形成笔录。事后，当陆某的家人到司法所来查找发病原因时，符卫华拿出陆某的入矫谈话笔录和另两份来自社矫对象的谈话笔录，说明其癫痫病史和公益劳动强度，很快平息了陆某家人的情绪。

　　擅长调解重大纠纷，调解成功率100%

　　说起符卫华的调解能力，认识她的人都会竖起大拇指。据统计，经五星街道司法所调解最终需签订协议的较为重大的纠纷，每年有约40起，相当于平均每周都要处理1起。

　　2017年年初，符卫华利用双休日在处理一起工伤死亡案件，这个案件之前已经在派出所调解两次都未解决，当事人家属情绪相当激动。符卫华对矛盾的经过进行了详细的了解，发现这个不同于一般的工伤死亡案件。汽修厂老板认为死者年龄较大，不能购买工伤保险及其他参保业务，所以赔偿金额也不能参照工伤死亡的要求进行赔偿，符卫华利用自己多年的调解经验及丰富的调解知识在对死亡家属进行情绪稳定后，对汽修厂老板进行了相关政策的普法，经过多次调解，最后双方达成一致以20万元赔偿金解决此次纠纷。签协议的当天，死者家属紧紧握紧符卫华的双手表示感谢，还送了一面锦旗给符卫华。

　　不断增加服务内容，更好为群众服务

　　去年，符卫华所在的五星街道司法所被选为钟楼区标准化司法所试点，她从硬件、软件上都对司法所进行了很大的提升。符卫华在临街服务大厅设置公共法律服务窗口，在原有的司法所职能范围内加入妇女维权、青少年维权、法律援助、律师服务4项服务内容，该创新还获得江苏省司法厅柳玉祥厅长的批示。

　　在符卫华的管理下，五星街道司法所先后获得市“集体三等功”、“江苏省优秀司法所”、区级“优秀调解员”等荣誉称号。

　　（李娜 何一智13815043846 文摄）