中国江苏网4月26日讯 红梅街道有一群社区环境管家，他们是社区环境的巡视员，也是民情民意的收集者。近日，凯旋城的社区环境管家联手社区、物业多方奔走，解决了困扰居民两年的铸铁护栏锈蚀难题。

　　小区遭遇“栅栏门”

　　说起锈蚀的铁护栏，凯旋城31幢的居民李女士说：“当时买房子，看中的就是景观房，后来连护栏都腐烂了，真觉得对不起景观房的价格，而且小区等于向外人敞开了大门，经常能在小区里看到四处闲逛的陌生人。”

　　记者此前到该小区采访时，也注意到铸铁护栏有锈蚀腐烂的现象，大部分铸铁护栏锈迹斑斑，有的整片已不翼而飞，有的铁护栏已用毛竹、木板、布条等捆扎起来，还有的护栏立柱底部已断裂，有的整片被人扳弯（图①）。

　　物业也反映，因为护栏锈蚀、缺失，小区的偷盗事件频发；为了抄近路，部分老人、小孩、孕妇都从“小门”爬进爬出，存在很大的安全隐患。

　　据悉，凯旋城小区一期交付已多年，但全部交付才2年，铁护栏在两三年前就出现了锈蚀现象。

　　开发商破产维权难

　　据社区居委会主任张雪春介绍，凯旋城小区铁栅栏锈蚀的情况，他们很早就向开发商反映过，但开发商当时没有及时修缮，而近期，开发商已经破产，向开发商维权的这条路基本走不通了。可居民们不理解，认为社区、物业不作为。

　　由于小区还没有成立业委会，去年，街道协助成立了凯旋城物管会。环境管家借此契机，联合多方共同商讨，希望通过咨询房管局相关政策，能找到修缮铁护栏的方法。

　　社区环境管家联络物业、社区、物管四方开会，经过十多次会议，大家一致决定：走公共维修基金。鉴于急于解决公共性问题的现状，大家决定尝试通过应急程序申请公共维修基金，尽快解决小区护栏更换的问题。

　　说干就干，准备材料，邀请房管局现场查看，层层通过审核，跑六个部门，盖六个章，在最短的时间内通过了审核，进入招标程序，最后，常州市兰陵铝合金有限公司中标。在环境管家、物业、社区多方督促下，中标公司加快生产进度，小区970米护栏更换工作于日前全部完成（图②），共耗费38万元，现已进入最后审计阶段。

　　过程紧凑，没有拖沓，各方力量积极配合，让老百姓看到了真正的改变。

　　环境管家为民代言

　　“以前一想到自己家旁边的铁栅栏烂成那样，突然多了个没人看的门，心里就发慌，现在好了，住起来感觉安全多了。”5幢一位居民说，这次多亏了李鹏、石春根、程荣庭等“社区环境管家”的帮忙。

　　据了解，今年，红梅街道创新服务形式，成立了社区管家联盟——“五彩管家”。凯旋城社区此次主要针对小区环境长期不佳的状况，借助街道的“五彩管家”平台，建立了社区自己的环境管家队伍，由党员、业主代表及具有专业知识的人士组成，他们由居民推荐自荐以及考察等程序产生。

　　童华岗 邵华美 谈露晴 文/摄