想查询个人不动产信息，又不想请假；想拉个征信报告，工作忙碌抽不开身；好不容易请了会儿假，窗口又在排长队……今后，南通市区的办事群众就没有这样的困扰了，位于市政务服务大厅一楼的自助服务大厅已正式启用，7×24小时营业不打烊。

　　位于工农南路150号市政务服务中心一楼西侧的“自助服务大厅”，约100平方米的地方，一期共配备了14台自助办事终端设备，提供公积金查询打印、增值税普通发票代开、涉税信息查询、不动产登记查询打印、社保查询打印、“e警务”便民服务、港澳台通行证自助签注等自助服务，每台机器上还清楚地标明了操作流程，方便群众在大厅下班后及节假日办事。

　　上班时段，自助服务大厅和政务中心的办事大厅是相连的，办事群众可以从西门自由出入，也可以直接从办事大厅进入自助大厅；下班之后或是节假日，一道卷闸门将隔开两个大厅，群众从西门进入大厅则需要刷身份证，配合人脸识别，通过后门会自动打开，办完事后触碰开门开关即可离开。“外面做了醒目的标志，晚上也会亮灯，方便群众寻找。”市行政审批局相关负责人说，市民使用中如果遇到问题，可以拨打0513-59001088寻求帮助。

　　自12月9日试运行以来，自助服务大厅已为市民提供5200多次自助服务。张先生是市区某建筑企业会计，年末因回收账款的需要，单位开票量急剧增加，上周三临近下班时突然接到通知，需要开具10份发票，但空白发票只有2份。当他火急火燎赶到政务服务大厅时，发票发放窗口已经下班了，本以为要空手而回，但经其他业务窗口介绍，他来到“24小时自助服务大厅”，按照发票申领自助终端的办税指引，通过4个简单的步骤，成功申领到10份发票，“自助终端流程清晰、操作简便，一两分钟就搞定了，还是24小时服务，非常方便，值得点赞。”

　　除了办事时间更自由，将十多台自助终端集中到一起，也减少了群众楼上楼下跑、到处找机器的麻烦，“还一定程度上推动了各部门发展自助设备，比如公积金中心正在采购的设备，也将在自助服务大厅安家。”上述负责人表示，该部门还将结合各入驻窗口的职能，不断拓展自助服务的范围，让老百姓享受更便捷的服务。

　　优质服务没有终点

　　政务服务也要24小时不打烊？市政务服务中心给出的回答是肯定的——群众有需要，我们的服务就要跟上。

　　自助服务大厅试运行两周，提供了5200多次服务，这和政务服务中心大厅的办件量相比，虽然不值一提，但对每一个曾经在晚上或是周末走进过这间100平方米“大厅”的办事群众来说，大门每一次打开，都是有价值的。

　　也有声音说，行政审批局这是“自找麻烦”：花钱、花时间，一次次磨合方案，协调部门间关系……但没有这样的“自找麻烦”，又怎么能给办事群众带来方便？！

　　精简事项、压缩时间、证照联办……其实，每一次改革都是在“自找麻烦”，但其结果却是不断推进政务服务便利化。“不见面审批、零缺陷服务、精准化监管”，是南通“放管服”改革现阶段的目标，启用这个24小时不打烊、服务不打折的自助大厅，又向“零缺陷服务”迈了一大步。

　　优质服务没有终点。我们相信，在这条路上，南通政务人还将继续前行。（记者 何家玉 通讯员 王飞）