党史学习教育开展以来，无锡市锡山区东港镇信访科深入开展“我为群众办实事”实践活动，注重实效、立足实际，坚持将党史学习教育与日常信访工作紧密结合，对上级交办或挂牌督办化解的信访案件、重复信访治理案件，积极协调镇相关部门进行认真的研究分析，找准问题化解渠道，有效减少信访存量，持续推动党史学习教育走深走实。

近期，东港镇信访科接到一起关于道路安全的投诉。东港镇勤新村往西过桥后右转处有一个厂家的铁栅栏上安装了彩钢瓦，形成视野盲区，对道路驾驶存在安全隐患，希望相关部门协调厂家解决视野盲区问题。信访科收到该投诉后，高度重视、迅速行动，根据工作流程，召集城管等相关部门直接到该厂家现场办公。经过现场考察核实后，发现彩钢瓦确实造成了一定的视野盲区，存在交通安全隐患。

“您来看一下，从这侧方向过来的话，彩钢瓦是不是确实挡住了前方视线？如果刚好对面有来车，很有可能造成交通事故和人员伤亡。”信访科随即与该厂相关负责人进行真诚交流，指出安全隐患和严重后果。经过一番交流和劝导后，厂家负责人当场同意自行拆除的方案。如今彩钢瓦已拆除，安全隐患已消除，驾驶人得到了一个明朗的视野。“以前我开车到这里，总是战战兢兢的，生怕对面有来车，发生交通事故。现在没有视野盲区了。终于不用担心了！”村民李先生高兴地表示。

下一阶段，东港镇信访科将把信访工作当做“送上门来的群众工作”，不断强化“五个一”：一杯热茶、一张笑脸、一声问候、一张联络卡、一站式服务，实现“群众诉求在哪里，工作就跟到哪里；矛盾纠纷哪里最突出，信访工作就延伸到哪里”，努力做到“让群众满怀期待而来、高高兴兴而回”，持续增强人民群众的安全感。