“人退了，我的服务不会退”

　　——记国网南通供电公司离退休党总支二支部书记陈国新

　　寻找老支书精神

　　5月24日上午，6个求助、咨询电话陆续打到国网南通供电公司离退休党总支第二党支部书记陈国新的办公室，他一个个答复、一件件办理。

　　虽然从离退休服务工作岗位上退下来12年多了，陈国新依然每天正常上班忙碌：既要对政策规定解疑释惑，又要协调处理家庭矛盾、邻里纠纷等各种棘手难题。“大家有事想到我、愿意找我，这是对我的信任。我人虽然退了，但只要大家需要，我的服务不会退。”他说。

　　我们有困难，都找“大管家”

　　2月3日下午，天寒地冻，滴水成冰，经受癌症折磨近5年的退休老职工张年钧走到生命的尽头。接到其老伴张洁的求助电话后，陈国新冒着严寒赶到她家，商量着处理后事，询问有何要求。老张19岁起就在供电公司兢兢业业工作，张洁希望组织上给个评价。次日一早，老陈就把张年钧生平送了过去，评价客观公正，让全家人非常感动。

　　国网南通供电公司现有877名退休职工，其中患重病120人，80岁以上99人。他们说：“老陈就像个‘大管家’，我们有困难都会找他。他也从来不推诿，什么事都能处理好。”

　　77岁的马胜银去年9月查出患有肝癌，在南通一家医院短暂住院后，要去上海长征医院治疗，但院方不愿在转院证明上盖章，这意味着治疗费将不能报销。接到老马爱人的电话后，陈国新犯愁了，他知道医院开转院证明是有指标的。面对这份信任和重托，他想办法托熟人，后来干脆自己去医院做工作。5天后，转院证明终于办好了。

　　心中有个“本”，大家的事一口清

　　陈国新的办公桌上放着两个简易册子，一个记着公司离退休职工的家庭住址、联系电话，一个记着退休职工家属、子女的联系方式。

　　为做这样的小册子，陈国新还专门学了电脑打字、制表等新技术，报了老年大学一口气学完计算机初、中、高级课程。

　　陈国新随身带着的小本本上，总记得满满当当：去年3月10日，支委成员一起组织退休党员过政治生日；4月15日，继续开展75周岁以上老同志基本信息核对工作；5月1日，到三院看望中风住院的83岁老职工；6月14日，慰问3名高龄生病退休老党员；7月11日，给住在上海的5名老同志送夏令用品……

　　前不久，离退休党总支策划举办退休党员“和谐”主题读书会，花名册打出来后，陈国新用笔做着标记，嘴里念叨着：“何克庭不能参加，他得了阿尔兹海默症；季张福不能参加，他患肝癌多年了……”和陈国新打过交道的人都感慨，他脑子里像有个记事本，几乎每个退休职工的事他都“门清”。

　　2016年3月10日，一早就到办公室的陈国新发现，73岁的宣仲荣已有多日没来了。想到他独居南通，身体也不好，陈国新放心不下，打电话到家中无人接听、手机也打不通，随即骑上自行车赶到老宣家。他在门口大声喊了足有5分钟，里面才传来极其微弱的回应：“我在。”1小时后，突发脑梗的宣仲荣慢慢爬到门口打开了门，随即被陈国新送往医院抢救。

　　服务助人，一个人变成一群人

　　“一个人好不算好，大家好才是真的好。”在陈国新的倡议和组织下，2016年底，国网南通供电公司成立“风采银龄”党员服务队，以“贴近需求、关注感受”为出发点，建立起老同志“走帮服”组织网络体系，发挥党员服务队和志愿者作用，做到退休老同志的情况第一时间知晓、第一时间上门看望、第一时间给予帮助。

　　去年3月5日上午，陈国新带领“风采银龄”3名党员服务队员，来到青年路新村80岁的退休职工翟修雨家，帮助老翟把身份证拍照上传，完成养老保险待遇核查认证工作。

　　榜样的力量是无穷的。2015年以来，国网南通供电公司组建158支共产党员服务队，出动党员志愿服务队员1.5万余人次，累计协助2.3万户客户整改用电安全隐患1.49万条，为1.92万家企业降低用电成本2.9亿元，为群众解决用电困难6000余项，去年蝉联“全国文明单位”“全国用户满意工程服务类用户满意企业”等称号。（记者 邵生余 通讯员 沈伟民）