中国江苏网讯 当前疫情防控常态化，为提振苏州居民消费，打造“姑苏八点半”苏州夜经济品牌，优化市场消费环境，不断激发市场消费潜力活力，快速推进“实体店购买商品无理由退货承诺制度”建设。各地市场监督管理局纷纷牵头成立“无理由退货”专项领导小组，统筹搭建“智慧315”退货平台，完善无理由退货制度，畅通无理由退货渠道，推动无理由退货签约、落实资金和人员保障等相关工作落地。

　　“无理由退货承诺制度”——即在商家已签约白名单的基础上，一旦消费者提交退货申请，平台管理方立即向消费者先行垫付货款，再向应承担实体义务的商家追偿。其中，先行退款资金由财政资金设立资金池，建立专户，专款专用，保障实施。

　　苏州工行留园支行一直积极响应姑苏区夜间经济品牌打造。此次第一时间成立柔性服务团队，制定对接方案，全力助推姑苏区无理由退货试点工作。团队成员分工合作，双休日加班加点，在短短15天内完成了退款资金专户开立、财政拨款、银行结算渠道与“智慧315”平台银企互联对接、项目投产、用户体验等项目节点，全链条服务一气呵成，高效协助政府完成平台建设，获得了政府部门高度认可。

　　继留园工行协助姑苏区政府成功实施“无理由退货”试点工作后，苏州工行又积极与其他区、县市场监督管理局对接，凭借姑苏区的试点经验，同时再根据各地政府的个性化需求，制定相应的专属服务方案。截至目前，已经成功协助常熟、张家港、太仓、昆山等地区有序开展“无理由退货”工作。

　　积极响应“姑苏八点半”夜间经济品牌打造，金融助力政府构建“安心、舒心、放心”的消费环境，为疫情期间发展夜间经济，注入工行力量，是工商银行苏州分行作为国有大行的使命担当；提升消费者全流程购物体验，协助健全售后服务体系，快速和解消费争议，更是对工商银行服务理念的完美诠释，履职尽责我们理所应当！