2019年第一季度，工行扬州分行紧密围绕经营转型发展总体部署，结合总省行党委组织人事工作总体要求，以党建工作为抓手，不断推进干部人才队伍建设，持续加强教育培训管理，强化人员结构优化，进一步提升人力资源配置效率。

　　组织谋划2019年教育培训实施方案和计划。教育培训紧扣新时期发展战略，着眼“五大战略工程”传导落地，重点关注信贷从业队伍、客户经理、基层网点员工等群体，根据各支行、各专业条线实际需求，制定全行2019年培训计划，全年预计开展各类培训198场次。

　　牵头组织召开2019年考务人员工作会议，集体学习专业资格考试系列规章制度，强化全体考务人员组织纪律意识。同时加强时效性，要求对每场序列资格考试结束后当场登记考生成绩，第一时间掌握考生通过情况反馈给各支行，并对每场考试通过情况进行通报。

　　联动督促，提高客服经理序列参考人员的通过率。加强与各支行及运管专业条线的联系，考前整理复习题库下发支行，要求支行对“老大难”人员加强专项辅导，切实提升客服经理序列考试通过率。截至3月末，客服经理序列初级专业资格考试全行应参考人数95人，实际参考90人，参考率94.74%；考试通过83人，通过率92.22%，其中江都支行、仪征支行、营业部、开发支行、邗江支行参考率及通过率均达到100%。

　　加强培训信息质量监测。一季度该行共完成各类培训17期，共713人参加培训，人均培训0.63天，信息质量监测准确率为100%。（工行扬州分行）