“各位顾客，您好！现在是商场内客流高峰期，请戴好您的口罩，注意保持一米距离……”13日下午16:35，扬州万象汇内的“小蜜蜂”客服从一楼开始巡场，提醒市民当好健康“第一责任人”。记者走访了解到，为了引导市民在常态化疫情防控阶段做好“个人防护”，各大综合体和超市频出妙招。

“小蜜蜂”提醒做好个人防护

“今天是综合体复市第五天，经过这几天的客流测评，我们发现每天客流高峰期主要集中在中午11:00—12:30和下午16:30—18:30。虽然场内循环播放常态化疫情防控相关举措，但是为了给消费者更直观的印象，在客流高峰的这两个时间段，我们让‘小蜜蜂’客服巡场，现场进行人工提示。”扬州万象汇总经理仇峰介绍，事实证明效果很不错，“我们的‘小蜜蜂’客服都是可爱的小姐姐，就算有消费者短时间内聚集了，看到‘小蜜蜂’过来提醒了，就会自觉地拉开距离。”

“好言好语劝导，这种形式挺好，很人性化。”在万象汇内逛街的市民王先生笑言。

仇峰介绍，今年扬州市民的防护意识明显增强，“复市以来，未发生过一起消费者不戴口罩或不亮码硬闯事件。”一方面，戴口罩已经成为市民出门“标配”；另一方面，由于扫码设备更新，消费者进商场超市更加便捷，所以消费者的配合度也更高。

收银全线开放，减少排队等待

“今年我们也在入口处准备了一些免费口罩，但是都没用上，市民防护意识真的增强了。”扬州万象汇吉麦隆超市店长钱俊介绍，为了让市民安心购物，“只要是客流高峰期，收银全线开放，减少排队等待时间，减少消费者聚集。”

“超市内目前各区域客流量比较均衡，在早市期间生鲜商品称重区域会出现排队。”蒋王大润发超市店长陈进介绍，“我们超市会派专人维护队伍，按照‘一人一车’的形式进行排队，后面的顾客必须把手推车放在自己前面，这样顾客与顾客之间保证了一米线距离。”

陈进介绍，此外，超市在收银台处张贴“一米线”，并全面开通自助结账，引导市民当好健康“第一责任人”。

记者 陈高君