昨天，记者从广陵公安分局沙头派出所了解到，今年1月以来，广陵区汶河北路一小区内连续发生多起快递丢失的事，经过侦查追踪，近日终于成功将偷盗快递的女子揪出。记者走访发现，不少地方为了图方便，快件都采取代收的方式转交给客户，却成了快件丢失的主要原因之一。

案例

小区快递经常丢失

原来是她“钻空子”顺走

“我的快递不见了，查询早已被送到小区的传达室内，可找遍了也没找到。”广陵公安分局接到市民报警求助，称自己住在汶河北路一小区，网购的快递不见了。

民警发现，今年1月以来，该小区已有多位居民报警称快递不见了。办案民警加大了侦查力度，调取了大量周边监控视频，最终发现一名年轻女子经常出入该小区保安室，每次进小区时还会东张西望，用衣服刻意挡脸，行为十分可疑。经过追踪，发现该女子经常前往沙头，最终联手沙头派出所民警成功将该女子抓获。

该女子交代，自己是湖北人，今年20岁，来扬州打工，一直没有找到好的工作，手头较紧。一次路过事发小区，发现该小区传达室内堆放着不少快递，小区里不少居民进进出出拿快递很随意，都没人检查。于是就心生了歪主意，尝试浑水摸鱼，就进去随意拿了个快递。没想到，整个过程很顺利。她发现，这是个“生财”的好路子，时常光顾这个传达室“拿快递”，涉及的物品有羽绒服、文具、化妆品等。自认为是在“捡漏”，没想到法网恢恢终究还是被民警给抓了。目前，此案还在进一步审理之中。

调查

快递为何频繁丢失？

快递代收是主要原因之一

“快递被代收，是导致快递丢失的主要原因之一。”市民张女士告诉记者，虽然快递要求本人签收，由于白天很多市民不在家中，给签收造成了麻烦，很多小区都有代收点。她所在的小区也和案例中的情况类似，不过快递是被放在一家小超市门前，让超市工作人员代收一下，小区居民也慢慢地默认了这种代收方式。下班回家时路过小超市，取一下快递倒也方便。

张女士表示，她也听到过有人说自己的快递找不到了。“这种代收的方式，超市工作人员一般都不怎么管，有的放在架子上，有的则扔在地上，靠大家自觉来找各自的快递，就算不是拿的自己的，也没人过问，这就导致快递很容易被拿错，或者直接被别人拿走。”张女士说。

昨天，记者在西区走访了几个小区和单位，发现这种现象确实存在。记者注意到，有的快递代收点是由专人专门负责的，每一个来取快递的人都要经过信息和身份认证后才能取走快递，也有不少代收点就如同本案和张女士所说的这种情况，摆放在一个地方，任由客户自己来查找快递。

没人看管，如果取错了或者被别人直接拿走了怎么办？记者采访了一小区代收点的一位工作人员，对方表示，这些存放点都是有摄像头的，可以报警进行追查。当记者询问对方，如果别人进行了伪装，或者避开摄像头将快递拿走怎么办？对方称，这就要问快递公司了，和他们没什么关系。

说法

擅自放在代收点

快递如丢失，公司应担责

快件未经收件人同意被放在代收点，如果丢失责任应该由谁来承担呢？记者采访了江苏求益律师事务所的段熊律师。他表示，根据相关法律规定，未经收件人同意，快递员擅自把快件放在代收点，包裹丢失快递公司应担责。代收人保管过程中无重大过失，无需承担赔偿责任，未保价物品丢失，消费者主张按实际价值赔偿则需承担举证责任。

段律师提醒广大市民，如果采用快递方式运输接收物品时应当注意以下几个方面：一是要选择规范的快递公司；二是要详细填写快递单，表明物品价值；三是要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等；四是要快递前进行保价，特别是重要物品或易损坏物品，并保留好邮寄单和保价单等凭证；五是要先验货后签收，保障自身权益，即使从代收点取回快递时也第一时间拆包验货，仍然可以进行维权。如果因为快递丢失产生纠纷，寄件人或收件人可以依法选择协商、投诉、申诉、仲裁、起诉等方式进行维权，大家一定要有看合同、留证据的意识。聊天记录截屏也可以作为证据。另外，在网购和收件的全过程中，所有单据都要注意保存，这些都可以作为维权过程中的证据使用。

警方也提醒广大市民和快递公司，邮寄签收快递过程中，应当本人签收，不可为图方便摆放在小区的代收点，让心怀不轨的人钻了空子，也给自己和他人带来不必要的麻烦和损失。

通讯员 温芙蓉 荀宇 记者 崔根元