通讯员 扬开萱 记者 生锋 佐春 邱凌

这两天，扬州鼎隆机械有限公司总经理张绎很舒心。

2月1日，张绎在扬州经济技术开发区“企业家工作群”中反映，公司旁边的道路只有路牌、没有标示路名，同时存在半挂车等社会车辆乱停乱放的问题。“开发区党工委书记潘学元第一时间在群里提出工作要求。当天，开发区公安分局、建设局等部门就派人赶到现场研究解决方案，并当即组织施工人员，问题很快得到了解决。”张绎告诉记者，以前企业反映类似问题，需要先打报告“走流程”，解决周期要好几天。“现在企业只要发个声，一些问题立刻能得到解决。这样贴心、暖心的服务，让我们也安心舒心，更坚定了企业发展的信心和决心。”

新年建新群让政企时时“见面”

创建微信工作群，与企业做朋友，面对面倾听意见、排忧解难，是开发区今年优化营商环境，更好服务企业发展的一项新举措。

今年初，开发区党工委书记潘学元履新后，第一件事就是走访企业。过程中，一些企业负责人希望与区党工委、管委会领导建立更直接便捷的联系通道。很快，开发区“企业家工作群”就建了起来，包括党工委书记、管委会主任等主要领导在内的领导班子成员，各部委办局负责人，以及126家规上企业、2家服务型企业负责人等都被拉入群中，群成员达到165人。

工作群刚建好，潘学元就首先“发声”，他说：“今后企业家有需要开发区服务的，直接在群里说，请涉及的领导和部门负责人第一时间呼应，请纪工委和党政办抓好跟踪督办。”他同时要求，企业所反映的问题及最后的处理结果，都要在群里公布，接受企业监督。

一诺千金，掷地有声。作为“群主”，开发区经发局在建群当晚就发出“第一号”通告：为更好服务企业，优化营商环境，我区建立了企业服务热线：0514—87962206，同时将联系人（服务专员）的姓名、电话号码等公布，承诺“事事有回应，件件有答复”。

企业有困难，部门必回应。工作群顿时热闹起来——许多企业负责人畅所欲言，纷纷为这种服务形式点赞。中集通华公司总经理刘洪庆说，有了工作群，我们企业可以与开发区各级领导天天、时时“见面”，讲话有人听、提问有人答。

开发区经发局企业服务处处长葛志栋介绍，看似简单的工作群，有效畅通了政企联系，拉近了政企之间的关系。“政府部门就应该成为企业真正的‘娘家人’‘后援团’‘加油站’。”

线上服务大厅“24小时不打烊”

1月21日上午9:47，群里出现一条新的求助信息：“我是李尔的金伟，我们工厂的消防验收还请帮忙尽快解决。”

10:04，潘学元在群里留言：“请区建设局局长会同消防大队迅速协调，结果报我。”

开发区行政审批局局长徐春茹随即说：“为确保企业接订单，建议开发集团公司将五方责任主体验收材料报审批局，先行办理消防验收。”

在线上互动的同时，一场线下现场办公会也在紧张进行之中，开发区城乡建设局、开发总公司、行政审批局等相关部门联合办公，研究解决办法，以保证企业二期厂房如期生产。

据了解，开发区创建“企业家工作群”时，明确两名专员24小时值守，随时回应企业关切，收集企业反映问题，并第一时间向相关部门反馈办理，确保这个“线上服务大厅”“24小时不打烊”，力争“今日事、今日办、今日毕”。

记者翻看工作群时发现，企业家们反映的问题大到企业用工用地，小到政策法规咨询，虽然林林总总，但都能得到“秒回应”、快落实。不久前，中集通华公司反映，企业目前的专用车库存停车场面积不够用，经过协调，相关部门已为其协调了新的库存车停车场。此外，扬州供电公司和港电公司的续约推动工作、一家荷兰企业的税务政策咨询解读等，都在群里得到了及时解决。

“企业家工作群”建立10多天以来，已为19家企业协调解决20多个问题。鼎隆机械总经理张绎感慨，“我们企业反映的路牌问题看似小事，但开发区却当作一件大事来办，让企业感受到亲商安商的好环境。”

优化营商环境没有“休止符”

创建“企业家工作群”，动真碰硬为企业排忧解难，彰显了开发区优化营商环境，服务实体经济的决心。

新年以来，开发区主要领导分别带队进企业、下车间，面对面了解企业发展情况和所遇到的问题，现场办公送政策、提建议、解问题。1月17日，刚到任的潘学元带着区经发局、投服局等相关部门负责人，来到晶澳（扬州）太阳能科技有限公司，详细了解6GW高效电池项目建设、4GW组件车间生产情况，以及需要协调解决的问题。

晶澳太阳能是全球排名第二的大型光伏企业，也是全球最大的晶体硅太阳能电池单体生产基地之一。在即将新上光伏电池组件项目之际，看到开发区主要领导上门当起了“服务专员”，扬州晶澳公司总经理杨爱青坦言，这让企业更加坚定了在扬投资发展的信心。

优化营商环境没有“休止符”，服务企业永远在路上。这是开发区对投资者的承诺。

据介绍，开发区正从硬环境、软环境和产业环境上进行“服务升级”——全面提升建设用地从道路、通电、供水、排水、通讯、供气、供热、土地平整等“九通一平”至“十三通一平”；完善人才公寓、社区公园、基础教育等生活服务载体；大力推进科技产业综合体、标准化厂房、一站式审批服务中心等建设；实现“一窗接件、内部流转、限时办结、一窗出件”的闭环式审批服务模式和服务机制；推行微笑服务、延时服务、预约服务等便民服务；开辟绿色通道，实行“不见面”审批……

1月30日，开发区召开党工委会议再次强调，要争当全市高质量发展的领跑者，勇做产业科创名城建设的排头兵，敢为新时代改革开放的先行军，就必须把服务企业、服务企业家作为重中之重。