今年以来，为进一步响应“不忘初心 牢记使命”主题教育，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，工行扬州高邮支行积极践行社会责任。

　　完善网点基础设施，便民服务暖人心。该行开展网点服务大检查，深入辖内网点调研，结合员工、客户提出的相关建议，进一步完善网点便民设施。从入口处的无障碍通道，到营业厅饮水机、便民雨伞、急救包、老花镜、点钞机、复印机、爱心座椅、军人优先窗口都为广大客户带来了极大的方便；在营业网点醒目位置设置分区示意图、客服电话热线、自助银行区张贴业务操作流程图，展架上实时更新产品宣传折页、业务操作手册、产品服务价目表等，保障客户办理业务需求；积极响应人民银行关于人民币管理的各项要求，在网点设置清点零残币专项服务窗口，及时为市民提供方便。

　　工行送温暖，服务进社区。为满足社区居民日益增长的金融服务需求，提高市民对金融知识掌握程度，增强人民群众的金融服务获得感。扬州高邮支行始终秉承着“普惠金融”的社会责任，多次组织专人、专门进入对接的月塘社区，通过分发宣传折页、金融知识课堂宣讲等形式，将投资理财、防范电信诈骗、个人信息保护、防范非法集资、安全使用银行卡等金融知识送到社区居民身边，打破银行供给与百姓需求信息不对称的难点痛点，营造社区居民“学金融、懂金融、用金融”的良好氛围。时值2019年版人民币发行，该行组织青年先锋队、党员模范、业务骨干再次深入社区以及网点周边商户，通过新旧版人民币对比、现场展示等方式，引导社区居民有效识别人民币真伪、正确使用人民币、爱护人民币。以ETC营销活动为契机，该行青年先锋队深入社区，为社区居民免费安装ETC；支行党支部响应高邮市政府关于创建文明城倡导，组织党员干部走上街头整治市容市貌，齐做文明人，共创文明城。

　　扎实推进扶贫工作，履责尽显大行担当。为响应高邮市扶贫攻坚三年行动计划安排，该行主动对接马棚镇阳沟村4个贫困农户家庭，由一把手行长带队，定期走访、联系、慰问贫困户，了解贫困户实际情况、生活需求，对贫困户情况实时记录，建立档案，除了为贫困户送去慰问金、生活用品等，进一步了解贫困户的就业、创业意愿，提供帮助，助其脱贫。支行还承接了三名贫困学生的助学扶贫工作，通过对其学费、书本费、住宿费和伙食费的补助，确保其顺利完成学业，成人成才。除此外，工行扬州高邮支行以“慈善一日捐”活动为契机，组织号召全行员工捐款献爱心，为困难群体筹集善款，助力慈善事业。