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　　半个月前，市民刘先生从某中介公司雇了张女士照顾老母亲，张女士连续多日未上班，刘先生询问，张女士称在工作时受伤了，并索要赔偿，最终刘先生向张女士支付6500元。

　　业内人士呼吁，建立本市家政服务行业诚信档案，对务工人员和雇主的信用进行登记，规范管理。据了解，目前商务部、发改委正就《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》向社会征求意见。

　　保姆称工作受伤要赔偿

　　刘先生家住城北，家里老母亲已经80多岁，由于平时工作较忙，无暇照顾母亲。大半月前，刘先生从小区里的中介公司雇佣了一位保姆张女士，每天为母亲做饭和打扫房间，每个月工资4500元。

　　但是最近几日，张女士一直没来上班，刘先生不知道张女士出了什么情况，于是委托中介询问。张女士称，此前在刘先生家打扫卫生时，被一截生锈的铁丝戳伤了脚，近日出现发热的症状，在医院挂水治疗，暂时不能上班。

　　刘先生和张女士协商，结清工资，另外再雇佣别的保姆。此时张女士提出，要求刘先生赔偿医药费6000元。

　　张女士的要求令刘先生十分吃惊，他去母亲家仔细寻找，并未发现哪里有尖锐的铁丝，因此很难接受张女士的说法，拒绝了张女士的赔偿要求。

　　雇主最终支付6500元

　　3月16日，张女士和家人来到中介处，约刘先生谈赔偿。张女士向刘先生和中介展示了脚踝处的一个伤口，称这就是在刘先生母亲家工作时，被铁丝戳伤的地方，后来她去打破伤风疫苗，引起发热才无法工作，这又导致她被刘先生辞退失去工作，因此要求刘先生赔偿6000元。

　　刘先生则认为，张女士的伤口无法证实是在工作时产生的，“你什么时候受伤的，我都不知道，如果真的这么严重，应该第一时间就通知我呀！过了四五天才告诉我，你说在我家受伤了，你怎么证明呢？”

　　经过沟通，最终刘先生同意支付对方一个月工资4500元，加上此前向张女士预支的2000元工资，刘先生一共给了张女士6500元。

　　“主要担心这件事被老母亲知道了，让老人家心情不好，所以就算了，不深究了。”刘先生表示，现在他又面临着新的问题：是否另外雇保姆来照顾母亲？雇来的人可靠吗？

　　对此，张女士也十分委屈，“一开始我也认为被铁丝戳伤是个小事情，后来伤口一直红肿才去医院看的，医生说要打破伤风疫苗。我做保姆工作很多年了，还是第一次遇到这种事情。”

　　业内人士

　　呼吁建立本市诚信档案

　　家政服务人员在工作中遇到意外情况，应该由谁来承担责任？

　　昨天，记者就这个问题请教了业内人士赵女士。赵女士表示，首先要看是谁和保姆建立的雇佣关系。如果雇主和保姆直接建立雇佣关系的，雇主需要承担一定责任。如果是家政公司支付工资，雇主直接付钱给家政公司的，由家政公司担责。

　　赵女士介绍，扬州大部分家政公司是中介性质的，雇主和保姆经中介介绍后，双方订合同，保姆有一周的试用期，试用期结束后，中介就不再介入管理了，如果双方产生矛盾，中介公司只能调解，没有约束能力。有的公司会记录服务人员的诚信记录，但是只是公司内部参考，如果服务人员换一家公司，这个记录不会跟随。赵女士建议，在目前的情况下，市民尽量选择从大的家政公司雇人，其服务质量更有保证。

　　“我们从业人员呼吁建立本市的家政服务诚信档案，把服务人员和雇主的评价和投诉都记录在案，当服务人员找工作时，或雇主雇人时可以参考。只有当服务人员和雇主都重视诚信记录，家政服务行业才能健康发展。”赵女士表示。

　　延伸阅读

　　家政服务业将建信用体系

　　据了解，随着我国老年人口增加，家政服务业发展十分迅速，家政行业的信用体系呼之欲出。

　　2017年，国家发改委等17部门发布了《家政服务提质扩容行动方案（2017）》，提出要加强家政服务行业诚信体系建设，建立家政服务企业、从业人员信用记录并相应纳入国家企业信用公示系统、全国信用信息共享平台和“信用中国”网站等。

　　今年3月1日，商务部会同发改委等部门发布《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，正在向社会征求意见，截止日期为2019年3月20日。该指导意见透露，未来将建设两个档案：一是推动家政企业建立家政服务员信用档案；二是推动商务主管部门为本地家政企业建立信用档案。其中，家政服务员信用档案内容主要包括：个人基本信息，如身份证号码、姓名、性别等，来自家政企业的职业信息，如从业经历、培训情况、消费者评价和投诉情况等，商务部和公安部提供的犯罪背景核查结果信息等。商务部已与公安部签订协议，联合对家政服务员犯罪背景进行核查，查询结果免费提供给家政企业使用，帮助其建立家政服务员信用档案。

　　记者刘旺