【核心提示】

　　今年2月，扬州被列为全国旅游标准化试点城市，将开展为期一年的创建试点工作。经过大半年的努力，我市各项旅游标准得到有效实施，已经覆盖60家以上、涵盖25大类的旅游试点单位，城市公共信息导向系统等公共服务设施逐步完善。昨日，省文化和旅游厅组织专家来扬，对我市旅游标准化示范城市创建工作进行中期评估，此次评估重在查问题、找不足，为迎国检工作进行“实战演习”。

　　落实旅游标准

　　对7大重点项目进行整改

　　市旅游局相关负责人介绍，今年6月，我市召开创建工作动员大会，要以标准化的要求推进旅游重大项目建设，以标准化的要求打造精品景点，以标准化的要求推进旅游配套设施建设，会上印发了《扬州市创建全国旅游标准化示范城市工作方案》。12月，我市又制定出台了《扬州市旅游标准化工作奖励办法》，形成了专门的奖励扶持制度，支持和推进全市旅游标准化创建工作。

　　“落实国家、行业旅游标准，使得城市旅游公共服务能力得到显著提升。”市旅游局相关工作人员介绍，扬州对城市旅游公共服务设施进行了全面规划建设，启动了扬州旅游集散中心、扬州旅游信息咨询中心（服务点）、旅游标识标牌、城市公厕、旅游厕所、风景旅游道路等7大重点项目的达标整改建设工作。

　　与奥尔良市合作

　　打开国际文旅名城建设新通道

　　“今年扬州在创建全国旅游标准化示范城市上做了许多工作，其中与法国友城奥尔良之间的国际旅游标准化合作成为一大亮点。通过创建全国旅游标准化示范城市工作，也打开了扬州与国际友城之间进一步的旅游及旅游标准化合作，为扬州打造国际文化旅游名城助力。”市旅游局相关工作人员介绍，扬州与法国奥尔良市展开了国际友城之间旅游及旅游标准化合作，以法国大餐和淮扬美食为媒介，开展美食品鉴标准研究与合作，组织专家制定针对国际游客的《淮扬美食品鉴标准》，通过标准化的手段，推动扬州旅游产品的转型升级。

　　“我市将旅游标准化国际合作与创建全国旅游标准化试点示范城市工作有机结合，把旅游标准合作向纵深推进。用国际化旅游标准合作打开国际文化旅游名城建设新通道。”市旅游局相关工作人员表示，自2015年扬州市与法国奥尔良结交友城以来，双方在旅游标准化合作上取得了重大成果，推动了两地的旅游业发展。

　　管好用好城市公园和书房

　　打造旅游标准化“扬州样本”

　　据介绍，今年我市在创建全国旅游标准化示范城市工作中始终以全域旅游视角出发，在创建工作中呈现了不少扬州特色，打造旅游标准化“扬州样本”。

　　“加强文旅融合，实施‘+旅游’城市功能旅游战略，打造主客共享型城市公园和城市书房。管好用好全市300多个城市公园和近30家城市书房也是今年旅游标准化创建工作的亮点之一。”市旅游局相关工作人员介绍，推动一批基础较好的城市公园创建国家A级景区，让更多城市公园跻身“国字号”“省字号”的行列，为扬州旅游产业规模扩容，跻身全省旅游发展前列。目前，按国家行业标准引导三湾公园进行功能完善提升，打造特色亮点城市公园，制定《扬州24小时城市书房建设标准》，在明月湖城市书房试点运用，以规范化的服务标准提升城市书房的品质，如游客可以通过信用积分扫描二维码借阅图书，享受市民同等待遇。

　　此外，我市在标准化创建上还整合了旅游警察岗亭、旅游志愿者等公共服务资源，全方位提供旅游服务。

　　助力“三把刀”提升

　　编制完成5项特色地方标准

　　旅游标准化示范城市创建工作也有助于扬州“三把刀”等传统服务产业的提升。市旅游局工作人员介绍，用旅游标准化打造扬州“顶”上功夫，美食的“嘴”功夫和“脚”下功夫，将文化深厚的雕版、玉雕、剪纸“手”上技艺加以发扬，引导顶酷、陆琴脚艺等本地知名品牌，以实体企业为载体，制定标准、展示文化，彰显扬州老字号魅力。

　　据介绍，我市先后编制完成了5项特色地方标准。其中《旅游景区导游服务规范》《扬州敲背服务规范》等5项地方标准是全国首创，《旅游投诉分类分级处理规范》是与《中华人民共和国旅游法》紧密衔接的前沿性地方标准，目前已得到省质量技术监督局批准立项，预计2019年4月发布。

　　在地方标准实施方面，对我市61家旅游标准化试点企业进行了地方标准的实施推广，现已完成了《乡村旅游区等级划分与评定》《工业旅游区（点）规范与评定》《旅行社等级划分与评定》等5项地方标准的贯彻实施初评工作。

　　记者居小春