【核心提示】
在昨天的2018中国(扬州)传统商贸业数字化创新发展大会上，来自全国各地的专家、学者，共同为扬州的传统商贸业发展建言献策。快来看看，大咖们有哪些精彩观点？未来的智慧化商贸业是啥样？
从“超市买牛奶”看商贸转型
全息化、智能化、个性化
“电子商务不等于购物，但很多人将这两者等同了。”国家电子商务示范城市专家咨询委组长、电子商务交易技术国家工程实验室主任、清华大学教授柴跃廷认为，电子商务其实是数字及数字化服务，是数字经济的主要组成部分，而发展电子商务是发展数字经济的主要抓手。
“现在传统商贸业都在探讨转型升级，有些企业认为对于传统商贸业而言，线上线下融合就是网店和实体店的融合，但我认为，这种规律只适用于服务行业。”柴跃廷表示，传统商贸业转型升级主要方向在于：自建电商平台，依托现有平台，转型为专业化服务。那么，下一代新电商的基本特点有哪些？
第一，应该是全息化。这怎么理解？如今，互联网的发展解决了价格信息的对称问题，但还没有完全打通企业、个人、商品信息。举例来说，我们去超市买牛奶喝，哪种牛奶与我的身体状况最为匹配，这种牛奶是不是对我的身体有益，我并不知道，这是因为身体信息与牛奶信息并没有相匹配，如果能实现匹配，那么就是完成了全息化。
其次，是智能化。还是以去超市买牛奶为例，现在我们买牛奶是被动的。未来，你可对着手机说，“我要一袋牛奶。”这时候，不要说“我要什么价位什么品牌的”，手机会自动匹配适合你身体的、适合你的价格和品牌。这就是未来的智能化。
第三，下一代新电商特点是个性化和生态化，“当恩格尔系数低的时候，我们的需求是最基本的生存需求，是标准化需求；今天，我们正在向高品位的需求转变，依旧以买牛奶为例，当你喝的牛奶和健康状况相关联，这样上游牛奶的生产就会与你的健康相关联，这是根据需求定制的。”他认为，未来电商的升级之路是由“价格优势”向“价值优势”转变。
传统眼镜商的核心客户体验
眼底照相帮助发现眼底病变
宝岛眼镜，一家在扬州有6家门店的传统眼镜商店，在“互联网+”的浪潮中，如何嫁接数字经济的翅膀？
“作为传统眼镜商，我们从上世纪90年代开始，花了21年时间，在全国开了1200家门店，拥有超万名员工。”星创视界集团（宝岛眼镜）营运长刘冀忠说。可后来他们慢慢发现，消费者不愿去眼镜店配眼镜了。
“网上眼镜价格似乎更便宜，但眼镜不同于其他行业，你得知道眼睛的度数才好配眼镜。”宝岛眼镜开始反思：真正的核心业务究竟是什么？“眼镜行业的核心业务是验光+配镜。”刘冀忠表示，国外同行的通行做法是，眼镜行业本质是眼视光医疗服务行业。
如何转变理念？“我们引进了专业验光师，购置了眼底照相机等仪器设备。”刘冀忠介绍，很多人不知道，通过眼底照相，不仅可知眼底病变，还可通过病变感知高血压、糖尿病等其他疾病。一次，一位客户刘先生感觉看东西有阴影，想更换一副眼镜。“我们为他照了眼底成像，发现他的眼底有出血，让他赶紧去医院检查，结果发现了糖尿病。”刘冀忠说，现在的宝岛眼镜不只是眼镜店，还是消费者眼部疾病早期筛查中心。
汽车后市场上的“信息对称”
输入车架号自动匹配汽车配件
由“价格优势”向“价值优势”转变，汽车人创始人兼CEO樊新科更是感触颇深。
樊新科创业选择了汽车后市场行业。“中国私家车保有量超2亿，给了汽车后市场行业很大市场空间。汽车后市场中，涌现出了许多与互联网嫁接的电商，比如机油、轮胎等配件，消费者很容易从网上以低于4S店的价格购买到，再到线下选择实体店安装。”
不过，汽车是专业性程度很高的产品。“机油分很多型号，有抗冻的有不抗冻的，轮胎也有规格，不同的轮毂，胎宽、扁平比、尺寸都不同，这让不具备专业知识的普通消费者该如何选择？”他认为，这是典型的“信息不对称”，而汽车人要解决的，正是“信息不对称”的问题。
“我们开发了汽车人这一APP产品，车主只要输入车架号，就会显示出与该车辆匹配的所有零部件商品。”他说，汽车人要解决的消费痛点是，消费者无需掌握专业知识，也能网购到与车辆匹配的零部件。
无人机送快递带来的成本之变
同时实现山村特产的双向流通
目前，中国商业正在向智能化方向发展，那么智能化将给我们的生活带来怎样的便捷？
“就京东而言，智能商业可体现在仓储和快递的运送方面。举例说，我们现在的3C仓库，如果接到订单后，让工作人员去找商品，这很困难，于是我们就做了智能化改变，让货物自动到工作人员面前。在快递方面比较普遍的运用就是无人机了。以陕西为例，很多山村送一个快递就需一个人一部车，而且快递员可能上山5小时下山4小时，成本实在太高了。”京东X事业部商务总经理王哲介绍，现在通过无人机，上山15分钟、下山15分钟，约需2升汽油，还可用无人机将山里的特产背下来，实现了村里特产的双向流通，就是智能商业带来的变化。
通讯员扬商宣
记者陈高君朱轩卿
