马一尘

　　【核心提示】

　　不忘初心，坚守诚信，视客户为亲人，视员工为家人。在佳禾装饰装潢有限公司董事长马一尘看来，诚信是为人之本，也是立业之基。自2000年创业以来，马一尘从艰苦创业到领跑江都家装行业，从关爱员工到回报社会，他始终把社会责任扛在肩上。近日，省委宣传部、省文明办授予马一尘“江苏最美人物最美诚信之星”荣誉称号。

　　铁的纪律

　　木工班长收烟，责令退回罚款

　　马一尘今年51岁，1980年，他穿上军装，后于1986年退伍，到一家事业单位工作。2000年，马一尘下海，成立了佳禾装饰装潢有限公司。

　　选择了创业，一切都要靠自己去打拼。市场就是“战场”，面对激烈的竞争，马一尘始终坚守一个信条：重信守义是军人本色，做人必须诚实，绝不去干坑蒙拐骗、伤天害理的事情。

　　马一尘用部队的管理模式管理公司，他对公司员工规定了“八个不准”，包括不准吃业主一顿饭、不准拿业主一包烟、不准拿业主一点材料、不准参与业主买材料等。

　　一次，公司有位木工班长，因客户对他的工作很满意，送给他一条香烟，马一尘知道后，责令这个班长把香烟退还给客户，并按公司纪律罚了500元。

　　明码标价

　　“什么也不送，只送真实预算”

　　市场上一些家装公司打出“装修送建材”“装修送电器”等口号揽客。从业18年来，马一尘却一直坚守“什么也不送，只送客户一份真实预算”的经营理念。他说，许多公司实行按平方计价，按接项计价，报价含糊笼统，佳禾实行的是“清单报价”，水电材料写明有多少卷电线、多少根电管，打一组家具需要多少张板材、多少米木线条，人工费又是多少，所有价目一目了然。这份预算清单的推行，遭遇了一些阻力，其中也包括公司的创业伙伴。

　　当初这份全预算清单，在江都家装界引起喧哗。一些同行嘲笑：“我们做30套房子的利润，赶得上你做100套。”但也正是因这份全预算清单，“佳禾装饰”逐渐积累了品牌信任，成为江都本土家装行业的旗舰企业，而当年嘲笑的同行已淡出江都市场。

　　“有人认为这样做吃亏了，但我认为诚信经营从来就不吃亏。”马一尘自信地说。

　　信守承诺

　　公司八成客户是回头客

　　诚信经营的理念，也让他得到了回报。今年78岁的江都市民尤启俊是马一尘的老客户，算上这一次，他已经是第三次找马一尘装修了。

　　尤启俊和马一尘的相识源于十多年前的一次装修。当时，尤启俊在扬州买了一套房，经人介绍认识了马一尘，准备把家中的装修工程交给他做。“令我没想到的是，他不仅装修质量好，售后服务也挺完善。”尤启俊说，一般的装修公司在工程完工之后就不再过问了，马一尘却留下了电话号码，并嘱咐他今后家中有水电需要维修的，尽管打电话找他，一个电话立马赶到。

　　“一开始我以为他只是说说而已，后来家里真的有电灯不亮、下水道堵塞等情况，我抱着试试看的态度，给他打了电话，没想到他还真派工人来维修了。”尤启俊说，令他感动的是，这么多年来，每次家里水电维修他都找马一尘，对方自始至终没有收取一分钱。

　　“扬州的房子我住了十多年，后来想回江都养老，就把扬州的房子卖了，在江都城区买了一套。”尤启俊说，在卖房之前，他又一次找到了马一尘，希望能把家里重新粉刷一遍，到时能卖个好价钱。“马总给我家里重新打理了一遍，只收了1万元。”尤启俊表示，出于多年的信任，他在江都买好房后，第三次找到了马一尘装修。

　　截至目前，佳禾公司已装修2000多户，其中80%的客户为回头客，佳禾将“打造良心工程”“把客户的家当作自己的家来装修”作为公司理念，一举成为江都家装业的旗舰和“常青树”。记者朱轩卿