1月25日，入冬以来的最强一次降雪如期而至，整个古城扬州银装素裹分外妖娆，但路面厚厚的结冰也给人们出行安全造成了极大的影响。雪情就是号令。一直以“担当社会责任 做最好的银行”为己任的中国银行扬州分行立即行动，开展了“爱心服务暖冬行动”，在关键时刻再显责任担当。

　　迅速启动应急预案，为客户提供安全保障。为了保证前来办理业务的客户以及门前来往的车辆、市民的进出安全，雪后第二天一早，分行就在第一时间启动了防寒防冻应急预案，分别在各营业网点的主要进出口阶梯铺设防滑草垫，在易滑处放置防滑警示标语。同时，组织好小分队在所有营业网点的门口、客户进出通道等地清理积雪，铲出“安全通道”，便于客户来往同行。各网点大堂经理在迎宾处随时“待命”，为年纪较大客户提供搀扶帮助。正是这样的早部署早落实，使各网点的业务营业一切如常有条不紊的进行。

　　突击队员纷纷行动，为路道通畅尽责任。分行积极响应市政府号召，全员行动，清理积雪。分行各部门部门、辖内各支行员工纷纷组成清雪突出小分队，手拿扫帚、铁锹等除雪工具，走上包干街道，为市民出行、车辆过往清扫出了一条条“平安路”。与此同时，分行还准备了工业用盐，散洒在积雪较厚的地面加快消雪除冰，并铺上草席，确保行人安全。分行所有责任包干区的积雪都得到清理，过路的行人都露出了感谢的微笑。

　　志愿活动走上街头，爱心服务暖人间。面对这突如其来的雨雪冰冻天气，我们不难发现一位位辛勤的环卫工、一个个忠于职守的交警仍然在寒风中认真工作。此刻，扬州分行的爱心服务站也一展身手，组织了一支支志愿爱心服务队走上了街头为城市社会工作者提供爱心服务。他们提着一壶壶温暖的姜汤，为无暇休憩的环卫工人、交通协警，送去来自扬州中行的温暖。他们有的倒暖汤，有的帮除雪，还有的送上暖宝宝，环卫师傅、交通协警们都乐开了花，他们知道这个社会从未忘却他。中午时分，志愿者们更是将环卫工人、交警们请进中行就近的爱心服务站点，暖暖身稍事休息。志愿者们也不忘向他们宣传介绍中行的“爱心服务站”，告诉大家不管是数九严寒还是盛夏酷暑，都可以到中行歇歇脚，体会一份温暖，一丝情意。

　　“瑞雪悄声来，中行勇担当”。中国银行扬州分行面对极端天气的主动作为、担当责任、爱心满溢的行动，在扬城市民中树立了良好的口碑，取得了广大市民的赞许。今后，他们将忠实履行“担当社会责任 做最好的银行”的服务宗旨，一如继往地为客户提供优质高效服务，向全社会展现中行人的良好精神面貌。