中国江苏网3月21日讯 随着人们生活水平的提高，私家车已经越来越普遍地进入到了普通家庭中。但是，由于信息不对称、对汽修问题存在知识盲点等原因，“买车容易修车难”成了不少有车一族的“心病”。记者昨从市运管处了解到，我市推出了线上汽车维修公益平台——扬州汽车维修网，提供网上远程“问诊”、预约维修和维权等各种服务。今后，通过扬州汽车维修网，市民可线上咨询汽修问题，汽车维修的价格有望更加透明。

　　为何推出？

　　汽修问题成维权难点

　　由于信息不对称、对汽修问题存在知识盲点，这些年来，将汽车小故障当做大事情来维修，收取高昂维修费用的新闻屡见不鲜，汽修问题也成了百姓维权的难点。

　　为了减少类似汽修陷阱的发生，2014年11月8日，我市成立了车大夫扬城工作室。目前，扬州的机动车总数已突破80万辆。在这样的情况下，运管部门适时推出了扬州汽车维修网，让市民可以通过网络在线咨询汽修问题，“有什么问题，可以先通过网上来咨询，如果有需要，再预约‘车大夫’现场检修。”业内人士表示。

　　记者了解到，扬州汽车维修网站初步具备了维修企业信息发布平台、车大夫专家互动平台、汽车电子健康档案查询平台、服务质量网络评价平台四个功能。已实现了企业申办许可资料网上下载；行管部门定期公布维修市场发展动态和行业发展相应政策，为维修企业提供政策和信息指导；全市维修企业的基本信息、信用等级网上公开，方便车主查询、选择；汽车故障“在线咨询”和汽修使用、维护、维修等方面的知识宣传，实现专家和车主之间的互动。

　　怎么使用？

　　直接登录网站即可问诊

　　怎样才能在网上进行汽修问诊呢？记者了解到，市民直接登录扬州汽车维修网就会发现，这里开设了“车大夫专栏”、“维修指南”、“办事大厅”等服务专栏，车主还可直接点击“专家咨询”链接，选择专家库中的汽修专家直接进行提问。

　　此外，市民还可在手机上下载扬州汽车维修网APP软件，通过手机APP直接向“客服”专家进行咨询。

　　除了可向专家咨询各种汽修问题和常见故障诊断、用车常识外，扬州汽车修理网还可以直接预约维修，自由选择技师给爱车提供服务，还可选择自己信赖的企业为爱车提供服务。市运管处相关负责人表示，截至目前，全市共有75家优质诚信汽车企业（包括4S店等）可为市民提供一站式服务。

　　有啥好处？

　　汽车维修价格更透明

　　这种方式有什么好处呢？业内人士介绍，扬州汽车维修网通过与扬州车大夫专家以及汽车4S店、扬州诚信修理机构合作的方式，整合传统的汽车零配件供应链，将物联网及云计算和大数据处理结合到汽车维修实体门店，从而实现线上线下互动，进而改变长期封闭、信息不对称、价格不透明的传统汽车售后服务体系，使得汽车维修的价格更加透明。同时，通过汽修专家的“问诊”，消费者能对自己爱车的问题更加了解，不会轻易被“吓住”，避免了“小病大修”情况的发生。

　　据了解，今年，运管部门还将进一步利用网站开发车辆电子健康档案功能，实现车辆维修记录网上可查询。 记者 黄媛媛