苏报讯（苏报融媒记者叶永春）今年5月1日起，苏州启动线下购物无理由退货服务，首先在姑苏区等6个市区板块推行，截至目前，参与商户已增至3286家，累计受理退货525件，消费者满意率达100%。根据工作部署，6月1日起，这项服务将在苏州大市范围全域推开。

南京的林先生，是苏州启动线下购物无理由退货服务以来，首位在异地通过线上平台成功退货的消费者。5月5日下午，他在苏州的一家工艺品店购买了一个玩偶。回到南京，因女友不喜欢，他打算将玩偶退掉。他想起买玩偶时，商家门口贴着“无理由退货”标志，在苏州火车站乘坐高铁时，也看到过“苏州智慧315无理由退货平台”的宣传广告。

林先生打算试试苏州新推出的“无理由退货”服务。5月7日，他用手机搜索到“苏州智慧315”微信公众号，注册账号后，提交了退货申请。“填写流程还是比较方便的，选择商家后，还能选择距离商家最近的服务站。”提交完退货申请，林先生通过快递将玩偶寄往服务站。5月9日，他接到了服务站工作人员的电话，核实确认他的退货信息后不久，他的支付宝账号就收到了退款。

“申请，邮寄，确认后退款，不需要说明理由，比网店退货爽快。”对这次退货体验，林先生很满意。

据苏州市消费者权益保护委员会统计，截至目前，苏州公示“无理由退货”承诺的商户已增至3286家，遍布姑苏区、吴江区、吴中区、相城区、工业园区、高新区。与服务相配套的管理服务站点已达30个、寄存点24个，可面对面为消费者提供线下无理由退货服务。6月1日起，张家港等4个县级市也将完成部署，届时，线下购物无理由退货服务将在苏州大市全域推开。