梁艳丽在街头从事城管志愿服务。□记者程黎莉摄

　　人物名片

　　本期最美劳动者：梁艳丽（常熟市百姓城管志愿服务总队百姓路长）

　　推荐单位：常熟市城市管理局

　　志愿时间：3年

　　就在自家店门前那条荡墩路上，梁艳丽当上了一名“百姓路长”。一件红马甲、一副热心肠，不知不觉中，三年多时间过去，她在这个义务奉献的岗位上，已经服务了4000多个小时。平均每天会有四个多小时能见到这位快人快语的大姐在奔忙。

　　脱下围裙换上红马甲她申请加入“百姓城管”

　　荡墩路，紧临常熟国际服装城。生意好，人就多；人一多，环境难免有些乱。十多年来，梁艳丽一直和丈夫守着荡墩路边的一家蔬果店。说起门前那条路当年的情景，梁艳丽至今还会皱眉。

　　荡墩路不长，两侧商铺却很多。几年前的梁艳丽，也不太守规矩。隔壁铺面把货物往人行道上摆，她自然也“不甘落后”。“店门前还有人摆着摊呢，我再缩在里面，还怎么做生意。”梁艳丽说。占道经营司空见惯，流动摊贩又直接占据路面，荡墩路总是乱糟糟，没有干净的时候。一到高峰时段，人来车往。占着路面的摊位不肯挪走，交通拥堵成了日常。有时，一堵就是两三个小时。

　　看着自己门前总是一副让人糟心的模样，看着城管队员不厌其烦地在街头劝导、管理，梁艳丽心里有些过意不去，她心想：我是不是也该做点什么？

　　转变的契机出现在2016年6月的一天。那天，城管志愿者在荡墩路上挨家挨户做宣传，还把地上的垃圾清理得干干净净。梁艳丽有些心动：“我想加入你们的志愿活动，可以吗？”

　　百姓城管志愿服务总队队长朱永涛清楚地记得那一幕。他说：“那是我第一次带队上路开展志愿服务，就遇到梁艳丽主动要求加入，很意外也很感动。”

　　捡拾垃圾、劝阻不文明行为、宣传城市管理知识……从那以后，城管志愿者的马甲，成了梁艳丽的“时装”。

　　从一个人到一群“梁艳丽”荡墩路旧貌换新颜

　　在朱永涛看来，梁艳丽能长久地坚持志愿服务，归根结底是因为她有一副热心肠。朱永涛说：“荡墩路的商户，没有一家她不认识，周边的居民也跟她很熟悉。”平日里，拉拉家常串串门，谁家有些难处就帮衬下。有了这份人脉，本来不愿配合的商户看着这个每天劲头十足的“红马甲大姐”，也抹不开面子硬顶了。时间一长，看着荡墩路的环境一天天好起来，越来越多的人也自觉起来了。

　　不少人还找到梁艳丽，要求加入志愿者队伍。团队越来越大，常熟市百姓城管志愿服务总队还成立了一个梁艳丽班组。以志愿者的名字命名班组，是荣誉，更是责任。梁艳丽这个带头人很受鼓舞。她以身作则，严格管理，队伍越做越大，服务越做越好。最初，只有3名志愿者，管管花溪菜场周边的环境已经很不容易了；到后来，发展成35人的团队，服务范围扩大至阜湖路、海虞南路和荡墩路周边。梁艳丽说：“荡墩路上的‘红马甲大姐’早就不止我一个了。”

　　卤菜店老板丁爱英是梁艳丽班组的成员，她说：“做志愿服务，可以得到一定的积分，如果发生一些违规行为，就可以拿积分抵扣。我们班组里，谁手里都有一大把积分。可我们硬气，到现在没人被扣过分。”从被动管理到主动参与，梁艳丽班组走在了前头。

　　志愿路上没有休息日家人的支持是最坚实的后盾

　　“艳丽啊，你这一天天好几个小时空忙，还不如跟我一起打麻将呢。”老街坊又在招呼梁艳丽去“凑台角”了。梁艳丽照例只是笑笑不回话，她更愿意上路面去管那些“闲事”。她总说：“我文化程度不高，能做的，也就是每天抽几个小时做志愿服务。”

　　顾着店、顾着家，梁艳丽每天都很忙。清晨5点，她就要起床准备两个孩子的早餐；6点，果蔬店开门，夫妻俩便轮流照看生意，直至晚上10点关门。然而，每天下午3点到5点是她雷打不动的志愿服务时间。下午2点出头，丈夫必须赶回店里接梁艳丽的班。

　　夫妻俩也不是没有发生过分歧。2017年，集中拆除违章顶棚和不符合设置规范的店招门头，梁艳丽也参与其中。首先，是要解决自家店的问题。工作做到自家头上了，丈夫有些不能接受。梁艳丽白天做志愿者在外做工作，晚上回家后，集中“火力”主攻自己的丈夫。一次两次，“枕边风”见效，终于让丈夫主动配合了城管的工作。

　　更让梁艳丽欣慰的是，两个孩子经常和她一同走上街头。在一次百姓城管总队组织的“烟头不落地”的倡议活动中，母子三人一共捡拾了3公斤烟头。

　　除了春节和雨天，梁艳丽的志愿路没有休息日。三年多来，累计服务时长已超过4000小时、志愿者积分名列常熟市第一。因此，她连续获得“十佳百姓路长”“十佳志愿者”荣誉称号。梁艳丽总说，当好百姓城管志愿者，这条路，我会不断走下去！□苏报记者程黎莉