近日，客户李女士将一面写有“生命有爱，理赔有道”的锦旗送到富德生命人寿苏州分公司常熟机构，感谢公司温暖、主动的理赔服务。

　　2016年6月份，客户李女士在富德生命人寿苏州分公司常熟机构购买了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》产品，含附加险《富德生命福相随重大疾病保险（A款）》，基本保险金额10万元，5年交费，年缴保费22764元。

　　2017年6月，李女士父亲突发心肌梗塞，抢救无效，离开人世，李女士一家人深陷悲痛之中无法自拔。富德生命人寿保险代理人项美玲闻此信息后，第一时间联系客户李女士，了解情况，慰问安抚，同时协助客户提出理赔申请、准备理赔资料。富德生命人寿常熟机构接到理赔报案后，立即核实案情，将相关材料报送上级分公司审核，以最快的速度将100000元理赔款转给客户。

　　富德生命人寿员工主动、温馨的服务让客户和其家人很受感动，客户李女士主动送上了锦旗以示感谢。李女士说：“通过这次理赔，让我真正认识到了保险的好处，一旦发生意外，雪中送炭的是保险公司！”

　　富德生命人寿一直遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观。此次主动理赔的行为，不仅得到了客户的称赞，还彰显了保险的本质，保险就是保障，理赔就是爱心，在风险面前，让客户留爱不留债！（文/夏晓梅）