在我们看见的地方，有很多人需要帮助；在我们看不见的地方，有更多人在等待帮助。袁源很清楚这一点，她倍加珍惜每一位社工、每一位志愿者和每一位好心人所献出的爱心。走上“社工教练”岗位三年，她让常州市金坛区持证社工翻了6倍，社区里的明星社工团涌现不竭。“团结一切可以团结的力量。”袁源下定决心，要帮助社工队伍壮大起来，让更多人感受到社工队伍的温度。
巧抓成绩的“班主任”
2015年，常州市金坛区持证社工人数仅52人。2016年，袁源在金坛区民政局开始负责区社会工作者职业水平考试的组织和指导工作。三年后，袁源晒出了一张漂亮的成绩单：2018年，全区持证社工人数达到345人。相比2015年，这一数字翻了6倍。从金坛区为数不多的中级社会工作师，到如今拥有数百名“得意门生”，学员们纷纷为这位“资深网民”点赞：“如果你有问题，袁老师就会在QQ学习群里秒回。”
也许，不了解社会工作的人会说，考证无非是走个形式，袁源摇摇头：“社工也有专业知识和技术，比如个案分析、聆听技巧等，社工要遵循严格的专业伦理和价值，相比普通志愿者，社工专业性更强。”刚开始，培训课的效果并不好。花力气请来了常州大学老师、社工领域专家统一授课，但很多学员住在乡镇，交通不便、周末时间冲突等问题导致缺课现象严重。
“现在大家不都流行在网上学习吗？”于是，袁源建立了金坛社工QQ群，在群里共享课程内容和学习资料。6月,即将迎来一年一次的社工考试。“这是五年来的考试真题，大家做完题还是要回归课本。”“这是考前建议，现在已经到了冲刺阶段了。”昨晚，袁源在群里上传了考试资料，还分享了考试技巧。就像回到了学生时代，袁源的嘱咐就是曾经班主任的“唠叨”。对学员来说，袁源是他们最信任的“班主任”。
三年里，袁源琢磨出了自己的“教学心得”。一手抓成绩：“干货”是上课之本。一手发奖励：给予新取得社会工作者证书人员奖励。“社工不是就来家里修一盏灯，更重要的是点亮他人心中的灯。”越来越多的“优秀毕业生”投身公益，丁香云就是其中一员。通过培训，她取得了中级社会工作师证书，现就职于金坛区西城街道民政办，“哪家遇到困难了，我总是在得知情况的第一时间上门走访，我始终把他们当朋友，运用在培训中学到的增能理论，带着真诚和热情去服务贫困家庭。”
明星社工团的“幕后军师”
在金坛，越来越多的社区涌现出明星社工团：春风社区“小红妈工作站”、华胜社区“红色帮帮团”……华胜社区的 “一队一站一团”社区治理模式还得到常州市委汪泉书记的批示称赞。以前的情况截然相反，社工都是“单打独斗”，工作很难展开。袁源看着这么多“爱心资源”被浪费，有着自己的思考：为什么不把“散落”的社工召集起来组成社工团呢？
“团结一切可以团结的力量”这个战略同样适用于社工工作。在袁源的组织下，一个又一个社工团成立了。现在，当地居民说：“有事就找社工团，真的很方便。”
汤志英是一名失独老人，家住金坛区东城街道华胜社区金江苑一村。有一天家中突然停电了，她手足无措急得坐在床上哭。泪眼婆娑中，她瞅见了床头柜上那张显眼的“红色帮帮团”便民联系服务卡。接到求助电话后，“红色帮帮团”的社工们立即上门检查线路，迅速排除了故障。“汤奶奶，下次遇到任何问题，您都可以打我们电话。”解决一个困难、服务一个居民、温馨一个家庭、和谐一个社区是华胜社区社工们的工作理念。自2017年3月“红色帮帮团”成立以来，社工们创新方法，“花式”服务居民：开通24小时便民服务热线“4008853885”，寓意“帮帮我撒帮帮我”；印制便民服务联系卡；推行睦邻议事亭轮值制等。至今，“红色帮帮团”已收到社区居民反映道路不便、管道堵塞、小区文化休闲广场布局不合理等问题建议和求助服务信息300余条，都一一解决。
袁源这位“幕后军师”，不仅擅长整合资源，还懂得如何让“1+1>2”。通过“社工+志愿者”联动机制，凝聚社区合力，一方面发挥专业社工在规范服务、拓展项目上的专业特长，另一方面社区志愿者人数众多，可以发挥与居民联系广泛的优势。在华胜社区，“红色帮帮团”和手拉手志愿者协会“牵手成功”，为社区老人提供生活照料、康复保健等服务，累计惠及800余人。把优秀社工输送到一线，袁源在幕后负责组织、沟通、协调，当看到居民拉着社工话家常、道感谢，袁源便知道距离自己的“小目标”又进了一步。
金点子频出的“成长守护者”
金坛是革命老区，在茅山地区因为外出打工者多，形成了留守儿童群落。作为一个民政工作者，这样的一个特殊群体，一直是袁源心中的牵挂。今年，袁源带领社工队伍实地考察留守儿童的生活现状。她看在眼里，疼在心里。
第一阶段考察结束后，袁源立马和队友商量帮扶方案。目前，袁源担任金坛区社会组织培育发展中心理事，在她的推动下，发展中心很快成立了“让我守护你”义工成长及社工督导计划——金坛区薛埠镇困境留守儿童帮扶项目。经过讨论，项目组初步确认了6位帮扶对象。在“前线”，社工和志愿者将组建困境留守儿童探访员队伍，通过开展一对一帮扶、暑期安全防护活动、集体生日会等活动，提供心理陪伴、学业辅导、家庭关系改善等帮助，为孩子们提供“有爱”的成长土壤。在“后方”，袁源和团队积极对接各方社会资源，募集爱心捐款，改善孩子们的生活条件。经过排摸，金坛区现有困境儿童36名。袁源的目标是：“一个都不能少！这个项目我们会一直坚持下去。”
在社区孩子们的身后，袁源愿意扮演一位默默守护着她们的“女神”，用不完的“金点子”是她的魔法。根据每个街道、每个社区的需求，袁源和社工团队策划组织了一系列活动，也为家长提供了便捷。在华胜社区，每逢暑假就会开展“七彩夏令营”活动。孩子们在社区里就能接触益智游戏、知识讲座、课外实践等课程，在社区过暑假也精彩；在西城街道，益初心社工服务中心暖心开设了“4：30课堂”，孩子们放学后可以来这里学习，解决了双职工家长不能及时接送的问题；在蒲公英妇女儿童关爱服务中心，“失智儿童社会融合促进项目”给特殊儿童带去了一抹阳光，社工们悉心培养孩子们的独立生活能力……
“和孩子们确认过眼神，他们是我想要守护的小天使。”袁源对记者说，用心守护孩子的成长和社会工作异曲同工，社工也不是一份急于求成的工作，就像一棵小树，你要用心浇灌，更要耐心等待它的成长。
班主任、幕后军师、守护者……认着一个方向，本着一颗真心。即使身居幕后，袁源也一样把社工工作做得有声有色，感染着更多人持续加入到这个温暖的队伍中来。
交汇点记者 张宇熠
