邮储银行晨会对员工进行培训。

及时救治外卖小哥。

　　先补水、抹清凉油再送医院 紧急救治外卖小哥

　　中国江苏网7月28日讯 记者了解到，近日，有一位“饿了么”外卖小哥在途经邮储银行南京五塘广场支行门口的时候，突然把车放倒在路边，人顺势坐倒在支行门口的台阶。“我行理财经理第一时间发现异常情况，来到支行门口询问外卖小哥的情况，发现快递小哥面色发白，体力不支，有晕厥的现象。经过初步判断，快递小哥应该是因天气炎热出现了轻微中暑症状。”该支行网点的负责人告诉记者，该行理财经理在了解基本的情况之后，立即通知信贷部黄迪主任和保安杜秋明等工作人员，将快递小哥搀扶到营业大厅内，慢慢将他放平躺在座椅上为其缓解身体的不适。为尽快帮助他恢复体力，大堂经理立即给他递上一瓶矿泉水，及时为快递小哥补充水分，缓解了他的不适。

　　接着，理财经理拿出了厅堂内为客户准备的清凉油涂抹在快递小哥的太阳穴和人中处，待快递小哥体力稍微恢复之后，又询问了其同事的联系方式，并电话联系他们前来陪同该快递小哥共同前往医院；同时主动联系出租车开至五塘广场支行门口，将其送往最近的医院进行了救治。

　　该网点负责人表示：“本次突发事件体现了日常工作中我们应对突发事件的预案演练的重要性，通过平时的培训及学习，我行工作人员能沉着冷静应对，做到不慌不乱地处理，给客户提供一个舒适及放心的环境。希望在这个炎热的夏天，我们邮储银行五塘广场支行可以给客户提供更优质的服务。”

　　跨行资金定期归集业务

　　解决了老人难题

　　高温天中的一天，邮储银行南京市分行萨家湾支行理财经理刘胜接待了一对老年夫妻咨询异地转账业务。通过了解，得知老人在安徽退休后，要来南京儿女处长期居住，手上持有当地邮储银行存折，想将存折上一笔大额资金转至南京。

　　刘胜热情地将客户引荐至柜台，为其办理了银行卡并加办了电子银行等业务，告知其转账流程，指导客户办理转账业务。刘胜了解到客户的资金将要用于购买房屋，结合他们的自身情况以及风险承受能力较低的特点，向其推荐了邮储银行的“邮利丰”产品，在保证他们资金安全的基础上，也满足了流动性的要求。

　　通过交流，刘胜还得知两位老人养老金在安徽的某银行发放，该银行在南京网点不多，于是刘胜为其介绍了跨行资金归集业务。客户尝试将养老金账户中的3万余元转入该行账户，得知跨行转账没有手续费，而且无需来回奔波等待，老夫妻俩非常满意。

　　“虽然客户跨省养老金的代发关系不好变更，但支行充分考虑其今后领取养老金的困难，为其办理了跨行资金定期归集业务。现在客户每月能定时在邮储银行取到养老金了，在支行的总资产也超过了百万。”

　　高温酷暑天气下，邮储银行的工作人员为两位老人解决了养老金的异地领取问题，免去了老人在夏日炎炎中的奔波之苦。

　　足不出户办业务

　　清凉一夏

　　紧急救治中暑的外卖小哥，为异地老夫妻解决养老金领取难题……除了这些高温天中的爱心之举外，记者还了解到，邮储银行手机银行可以让您足不出户办业务，免去路途酷热之苦。

　　如转账汇款、信用卡还款、基金理财、在线贷款……这些业务邮储银行手机银行都可以完成；甚至游戏点卡、机票、中石化加油卡充值、话费、水电燃气费、有线电视费……这些生活琐事也都可统统交给邮储银行手机银行。

　　邮储银行工作人员向记者介绍：“如果有问题要咨询的话，可以关注邮储银行电子银行公众号（youchu95580），进入生活服务—微客服，就能获得贴心的服务。系统知识库强大，有求必应。如果觉得打字太累的话，语音也可以！”

　　“连日的高温天气，客户容易出现热感冒或中暑等身体不适现象。邮储银行通过每日晨会，培训面对客户中暑等突发情况的应急处理，同时在营业大厅内也准备了仁丹和清凉油等常用中暑必备药品。”邮储银行南京市分行的相关负责人向记者介绍。

　　交汇点·南京晨报记者 仲敏