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南通社区民警吴红生:打出网格+警格社区管理“组合拳”
2020-03-27 16:38:00  来源:中国江苏网  
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中国江苏网3月27日南通讯(通讯员席如明)“小施,我家隔壁邻居也不知道为啥事,昨晚吵了大半夜,你要不要去看看?”……

“吴警官,我家隔壁新搬来几个租户,你们晓得了吧?”

3月22日上午9点50分,南通市开发区小海街道中心区域星景社区楼宇间,社区民警吴红生和网格员施董飞在日常网格巡查中不时停下脚步和居民们交流。不到一小时,两人的本子上密密麻麻记录了许多社区最新情况。这是吴红生与网格员日常工作的一个缩影。

为了精准管理,他将74幢的庞大居民小区实行网格与警格“无缝接轨”;为了精细服务,他将网格搬到480人的社区群,在手机上分类标注,为社区的精准管理、精细服务打出了一套“组合拳”。

点子新、工作实,领导点赞、群众满意

“疫情防控期间,居民有了‘易来通’健康码,便于日常出行和上班、购物,没有手机的老人直接去社区办公室,那儿有专人负责帮你们打印电子版‘通行证’......”3月24日上午9时许,吴红生与社区网格员在辖区星景花园大门口检查“易来通”健康码时对过往的居民说。

事实上,在推广“易来通”健康码之初,吴红生就先前一步调动社区11名网格员力量,让他们在各自“片区”摸排登记每天出门购物且又没有手机的老人,对部分老年人没有拍摄功能的非智能手机,吴红生与社区居委会磋商统一打印健康码纸质通行证;对持有智能手机而未开通流量的老人,他用自已的手机上网协助办理,页面截屏后再用办理人手机拍摄照片保存;对于没有手机的老人,他耐心劝说、引导积极协助办理纸质电子版健康码通行证。

目前,小海街道星景社区8000余人中,“易来通”健康码办证率为98.9%以上。

南通市副市长、市公安局局长张轩,在小海街道星景花园警务室听取社区民警吴红生推行“易来通”健康码经验介绍后,对这一做法表示肯定。

腿脚勤、常进门,相互借力、服务到位

“我不是一个人在战斗,我要借助社区网络员一起参与”这是吴红生在“网格+警格”双网融合后处理日常社区警务工作时最深的感受。

吴红生负责分管星景社区74幢楼房和百年老街等五个居民组,如果只靠一个民警“单打独斗”,力量着实有些单薄。

为了管好社区,吴红生依托社区力量,将居委会11名工作人员发展为社区网格员,每名人员分管7至10幢楼不等形式,分区、分片、分楼幢“包干”管理日常工作,实行与网格员点对点全天候实时对接,从而打出网格+警格“两网”管理“组合拳”。

“想要‘赢得民心’,不仅自已腿脚勤、常进门,同时也得借借社区网格员的力,网格们直接处理一些非警务事情的家长里短邻里矛盾,时间长了,居民们有事情直接向网格员反映。”吴红生说,有了网格员的帮助,现在每天接到的非警务类警情数量比之前下降60%,连续5年可防性案件“零发案”。

两网融合后,网格员凭借人熟、地熟、情况熟的优势,“消化”了很多非警务类警情。

今年3月13日下午,小区20幢楼的邻居王某与陈某,为日常锁事发生矛盾纠纷,两个人还大打出手,网格员施董飞主动帮助调解未果,吴红生看到施董飞发来的“求援”微信后,立即驱车前去协调,通过两个多小时耐心做工作,王某与陈某终于心平温和的握手言和。

网格员、全参与,发现隐患、逐个击破

今年3月初的一天傍晚,星景花园,不少穿着工作服的居民拎着买来的菜回家,吴红生说,由于离工厂较近,眼下企业基本已经复工,不少租金便宜群租房受到务工人员的青睐,由此也带来了一些新问题,特别是使用液化气钢瓶问题令人揪心。

“小区楼上有的群租房内有四五个灶台,还有店面房用的都是一人多高的液化气钢瓶,万一出事可不得了。”网格员郭晓燕向吴红生反映。

多少群租房使用了液化气钢瓶?液化气钢瓶又是从哪里来的?郭晓燕将居民反映的问题一一梳理后,向吴红生汇报,并与物业集思广益,拿出了一个“顺藤摸瓜”的方案——“拧紧”小区大门这颗“安全阀”。

此后,每当门卫保安人员看到前来更换液化气钢瓶的人员,便会通知网格员郭晓燕进行跟踪,明确具体楼幢和使用住户。一段时间下来,通过这种方式基本掌握到液化气钢瓶的“源头”。

明确目标后,吴红生便同网格员一起“逐个击破”,利用网格员手中的房东名单,对房东挨个上门进行安全教育,提出整改意见并建议改用电磁炉等,在网格员努力下,请来燃气公司来为有需求的房东安装了天然气管道。今年3月,吴红生还组织11名网格员对小区内所有出租房进行安全大检查,先后共摸排出安全隐患15处,目前均已整改完毕。

分类别、易掌握,线上线下、多网齐管

网格与警格融合后,星景社区的网格员们还多了社区警务助理的新身份。

小海街道某超市理货员黄某,是吴红生和网格员林健负责的戒毒对象,如今成功戒毒的黄某从心底非常感激吴红生。

2017年10月,黄某在朋友怂恿下吸食冰毒并上瘾。拿到黄某的社区戒毒决定书后,林健多次联系都以失败告终,吴红生利用警务信息共享平台查到黄某,并与其签订了社区戒毒协议书,并成功将毒瘾戒除。

因为有过吸毒经历,很多用人单位都拒绝黄某,吴红生想办法与某超市协商,主动出具了一份黄某戒毒后的表现证明,通过努力,超市老板最终同意黄某前来工作。

星景社区群有428人,吴红生将网格搬到3600人的手机电话簿上,按“物业干部、管控对象、吸毒人员、精神病人、孤寡老人”分组区分,并在每个名字后面注明地址及工作单位,与此同时又分门别类“水电、律师、教师、医生”等进行标注,便于准确查找,在第一时间帮助解决。

13幢某室的胡某,丈夫在外地工作,平时一个人在家带孩子。3月9日夜里10时,家里突然断电,便发信息到社区大群。吴红生看到后,立即在手机里查找并联系电工,连夜帮她解决了燃眉之急。

“我是个男警察,有时又像个‘大妈’一样的,大到孩子半夜发烧叫不到出租车送医院、小到蓝牙失灵汽车出不了车库,虽然有时候也嫌烦,但是,如果心里把他们当自已家人、亲人看待,也就没有‘烦’的概念了”吴红生说。

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责编:刘洁 崔欣
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