上月中旬，“长三角一体化崇启专窗”在启东市行政审批局政务服务大厅四楼开通；月底，上海市崇明区行政服务中心“崇启专窗”也正式开通运行，崇启两地实现首批30个政务服务事项的线下互通互办。与此同时，依托国家长三角“一网通办”网络平台，长三角三省一市间也实现线上办理。

　　通过不断拓展新的服务模式和渠道，完善政务服务体系建设，努力让企业群众体验到“马上办、网上办、就近办、一次办”的便利，这是市行政审批局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育牢牢抓住的重点。

　　将主题教育与优化政务服务相结合，市行政审批局坚持改革导向，以主题教育激发广大党员干部干事创业的热情，加快推进“通城通办”“一件事”改革工作，梳理公布第一批次“全城通办”类46项，“全市通办”类30项，“异地可办”类25项；积极推动企业群众关注的“一件事”改革，首批公布22项“一件事”目录。

　　在全面实现“3个工作日内完成企业开办”的基础上，市行政审批局设立“企业开办‘一站式’服务专区”，为企业提供无差别化窗口受理，前台90%以上事项可以直接审批；设置“证照联办”综合窗口，将企业办件频率高、条件较为成熟的5个前置审批事项和44个后置审批事项分两批纳入“证照联办”范围，实现了“一次申请、一窗受理、一套材料，内部联办、限时办结、证照同发”的服务模式。上月14日，江苏联粮国际物流有限公司同时领取了企业营业执照及道路运输辅助业经营许可证，这是我市发出的首张“证照联办”许可证，实现了企业准入、准营一步到位，极大提升了企业开办便利度。

　　即使越来越便利，行政审批的专业性还是可能对办事群众造成困扰。对此，行政审批人聚焦“主动型”服务，成立了市政务服务代办中心，开辟线下服务专区和线上服务平台，与23家市级部门和11个县（市、区）构建联办机制，提供以代办为重点、帮办为支撑的多元化服务。截至目前，市代办中心已累计受理各类代办帮办咨询和业务申请5000余件（次），服务对象满意率达到98.5%。

　　积极策应全市“服务企业百日行”活动，市行政审批局还扎实开展“项目报批惠企”行动，将党员示范志愿服务、主动上门走访服务、市场准入一站通办、项目建设携程服务、市区联动协调会商、帮办代办定制服务等六项工作机制固化。截至目前，共开展调研座谈20多场，对接服务企业125家，解答、解决企业诉求225个。

　　继推出“不见面开标”后，市公共资源交易中心又推出国内第一款掌上移动交易系统“掌易捷”，同时推行全市交易平台标准化服务管理，清理退还2890多万元保证金，持续推动公共资源交易规范便捷运行；12345服务热线与江苏政务服务网和“南通百通”APP无缝对接，并与市网格化“综合治理”、110、环境污染监管等平台实现实时互联共享，服务质效不断提升。

　　政务服务改革无止境。市行政审批局领导班子还在前期调研摸查的基础上，形成了整合放大12345平台功能、电子营业执照在就业服务领域应用、提升政务服务监管能力等9个专题调研课题，制定调研方案，组建调研小组，于近期深入基层调研，提出解决方案，切实推动解决一批突出的难点堵点问题。记者 何家玉