2017年10月起，南通基本照护保险居家上门照护服务意见正式实施，居家上门照护服务开始由专业的照护服务公司承担。26日，照护服务企业给自己办了个两周岁的生日会，回顾两年来的工作，积聚继续前行的力量。

　　“从最开始的4家定点照护服务企业，现在增加至9家，越来越多的社会资本关注到居家养老产业，失能失智人员也得到更好的照顾。”市医保局副局长顾忠贤说，照护保险实施的近4年时间里，有近万人通过失能评定，其中78%享受居家服务，这当中照护服务企业发挥了重要作用。

　　“南通是照护保险首批试点城市，有政府的推动，也有市场需求。”康华照护服务公司是2017年首批认定的定点照护服务企业之一，目前公司有70多名员工，两年里为崇川、港闸、南通开发区近700位失能失智人员提供过上门服务。公司负责人刘克明说，通过居家照护服务，也确实感受到失能失智人员的孤独，他们迫切需要关爱和温暖。

　　为提升服务人员的素质，照护服务企业会经常开展政策宣传、技能培训等，邀请医生、护士来讲解护理知识。专业的照护技能是一方面，细致的服务、真诚的态度也极为重要，“也遇到过不配合的老人或者家属，我们都没有一句怨言，认认真真把服务做好。”邵永兰在服务一线做了一年多，现在已经晋升到管理层，但仍然会参与到每一个新客户的拜访中，“看到护理对象的病情有好转，家属的态度有缓和，就很高兴，觉得没白做。”

　　当天作为家属代表发言的顾乃泉，有个95岁卧床的老母亲，虽然想尽心尽力服侍，但自己也是74岁的老人了，难免力不从心。“他们上门来帮我母亲洗头洗澡、剪指甲，还唱歌给她听。”顾乃泉说，服务人员就像家庭成员一样，有一次换了人来晚了，母亲以为不来了还很失望，“我们这一代独生子女的父母也放了心，以后要是子女照顾不上，还有照护保险上门服务。”

　　推动照护保险全市城乡全覆盖是今年的市政府为民办实事项目，目前，市区及如皋市的参保人员都已被纳入照护保险，其余各县（市）也将在年底前实现全覆盖。“这意味着更广阔的市场，也是新的挑战，所有的服务企业都应该做好准备。”顾忠贤相信，这也会带动更多的社会资本进入养老服务产业，带动更多人员就业，促进照护保险良性发展。

　　记者 何家玉