中国江苏网4月1日南通讯（记者 李志华 通讯员民萱）从2018年8月下旬开始至今，中国民生银行南通崇川支行“小小银行家”已经陆续完成四期“小小银行家”活动，在南通主城区濠河畔欣起一股小朋友进银行的热潮。

　　每次活动，均由崇川支行理财经理开心主讲“小小理财师，财商提升”课程，主要讲解财务基础知识和理财分类。崇川支行管玉萍副行长亲自参与小朋友们的情景演练活动，为后面的实践课程打下基础。而到了2019年，很多家长朋友都非常期待实践活动，进一步开阔小朋友们的眼界，拓展小朋友们的知识范围。其中有一位姓张的家长与崇川支行更是有着生动的故事。

　　故事发生在2017年初，正是民生银行南通分行大楼乔迁、民生银行南通崇川支行开业的期间，面临分行客户与支行客户的交接。其中有100多位主城区贵宾客户需要新开业的崇川支行重新落实理财经理服务。

　　为了对每一位客户负责，并做好对接服务，作为理财经理的开心也被分配到20多位客户。她想，做好服务延伸，走出大堂出去对接客户是相当有必要的。其中有一位客户持有较多债券基金，给她的印象很深。开心第一次打电话联系，客户在忙，没说两句，就草草结束了。

　　后来，开心又电话联系了客户几次，了解到客户张总是一个企业的老总。想想债券基金这件事在电话里实在说不清，她就主动去了张总单位拜访。听说是民生银行的员工前来，张总非常客气，放下案头的工作，邀请进门，还倒了茶，很客气地与她聊天。提到基金的情况，开心进行了诊断，表示目前无论股市还是债券市场行情下行，但总体看,已经企稳有望回升。看到张总电话不断，交流只能就此打住，开心在提示完毕并和张总点头示意后先行离开。

　　没过多久，张总有个小金额的理财产品到期，来到崇川支行做同城转账。在窗口，他甩甩手，喊开心指导填同城单据。开心走近一看，张总额头上豆大的汗珠一个劲儿的冒。“张总，您怎么了？”开心问道。张总说：“没什么，肚子有点不舒服…”张总脸色越来越白，紧握着刚填好的同城单，跟开心说：“我有点不舒服，送我去一下医院吧。”开心立刻喊来了同事周嘉，一起开车带张总去南通大学附属医院。

　　越是急的时候越是事与愿违。车才开出去，附院门口就堵得水泄不通。开心和同事心急如焚，火速冲回行里拿来电瓶车带张总前往附院。崇川支行副行长管玉萍听到这个紧急情况，就立刻帮助协调，走医院绿色通道安排检查。“急性阑尾炎，需要马上安排手术！”医生说。幸好副行长管玉萍帮助提前安排了手术。几经折腾，张总的情况总算是稳定下来了。

　　张总的家和公司都离附院很远。后来他休养期间，由于崇川支行距离附属医院很近，经过家属同意，开心和她的同事给张总送去支行食堂的饭菜。送饭期间，开心也会和张总谈起基金，谈起债券市场，分析后期行情可能会上扬，也有希望获利抛出，同时个人的流动资金可以存放如意宝，存取方便还有较好的收益。张总表示，自己本身就是资深股民，但对债券基金研究不深，开心的提示和分析有助于他后期的判断和决策。后期，因为民生直销银行的优势，张总陆陆续续将其他资金转入民生银行，已经成为该行稳定的私银客户，并且资产收益获得了满意的结果。后来，开心同样也每天在大堂迎接每一位客户，并欣喜地看到张总来崇川支行开立对公账户，带着公司的员工到民生银行购买理财产品和办理个人贷款业务，带着小朋友参加“小小银行家”活动。

　　开心说：“客户感恩我们把他当家人对待。我们更感恩客户给我们这样的机会。厅堂无小事，每一通电话营销，每一笔业务办理都是和客户接触的机会，把握好细节，就能提供水到渠成的服务和达到双方满意的结果！”