■基本情况

　　上周（上月29日-1月5日），市12345在线平台共受理省、市各类诉求4703 件，线上直接答复2657件，形成工单交办至网络单位2046件。其中，承办省12345在线平台交办件192 件，及时办结100%。

　　“大走访”共受理相关诉求2件，涉及垃圾清运、交通事故认定，目前已交办辖区政府办理。

　　■热点问题

　　1.畜禽养殖及屠宰监管方面。诉求主要集中在：一是少数农村养猪场气味难闻，将污水直排河道，如海门市正余镇王灶河村、如皋市长江镇义圩村、如皋市柴湾镇杨宗村养殖场。二是屠宰点噪音扰民，如通州区金西镇张灶港村有屠宰户在21点以后仍在作业，噪音扰民。三是有屠户欲将生猪调运出县，至辖区畜牧兽医站办理动物检疫证，部门不予办理。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府协调处理。

　　2.工程施工管理方面。诉求主要集中在：一是地铁二号线尚德城邦段施工，施工队将自来水管挖坏，导致周边小区停水。二是工地夜间施工扰民，如市区工农路崇川路口、人民中路友谊桥路段、长泰路永兴大道路口、城山路崇川路口、海悦嘉园和绿城兰园小区附近工地等。三是道路维修进展缓慢，维修一半后停工，如南通开发区滨水路等。四是有施工队在路面上堆放了大量的泥土未清理，导致扬尘严重，如市区文峰路19号阁楼大厦南边河道工地。市12345在线平台已将上述情况转交相关部门做进一步处理。

　　3.公交运营服务方面。诉求主要表现在：一是公交运营方面。如57路公交早晨6-7点经常晚点，且该班车乘客较多，建议增加早高峰车次；新市街钟秀路至人民路一段无公交站台，且未开通公交线路，周边居民乘车不便等。二是公交服务质量方面。如近期温度较低，612路和19路公交未开空调；101路、72路、23路终点站台未设置座位，老年人候车不便；表扬驾驶苏FC0930公交车司机倪先生捡到乘客手机，及时联系并归还等。市12345在线平台已将上述情况转交市公交公司进一步处理。

　　■市民建议

　　1.崇川区青年中路与文峰花苑路口车辆较多，建议在路口拐弯处设置一个广角镜，扩大司机视野，减少交通事故的发生。

　　2.南通开发区通富大道与通盛大道路口，由西往东方向只有一个右拐道，经常堵车，建议增加一条右拐车道。

　　3.市区九圩港大桥正在维修，之前桥面材料为铁板，经常有路人摔倒，建议利用改造时机将桥面改为防滑材料浇筑。

　　■典型案例

　　杨先生反映“市开发区竹行街道星怡花园35幢南侧河水发黑发臭”。接到市12345在线平台交办后，竹行街道答复：天星横河存在雨污混接情况，导致生活污水排入河道影响水质。上月8日，区专题召开了天星横河黑臭水体治理会议，按照计划，天星横河今年年底前将完成整治工作，还社区群众一个水清河净的生态环境。市12345在线平台据此回访杨先生，其表示满意。

　　治施工扰民，须硬起手腕

　　夜间施工扰民饱受诟病，尽管有关部门多次检查、查处，但这个“老大难”问题仍久治不愈。笔者以为，原因不外乎管理措施不到位和处罚力度不够强。

　　夜间施工问题管理往往涉及多个部门，因为多头管理、责权不明，市民投诉常找不到门道，且部门间推诿也偶有发生。再者，对违规施工问题的查处往往局限于罚款，甚至一罚了之，未从根源想办法，长效管理机制还不完善。

　　治施工扰民，须硬起手腕。首先，在项目申请时，相关部门应提前介入，要求施工单位把降噪措施落实到位；其次，完善投诉处置机制，通过首问负责制，让市民投诉有门，同时建立多部门协作联动，对屡教不改者做到坚决查处。

　　杨楼