南通网讯 昨天，市邮政管理局上线政风行风热线栏目。市民季先生反映称，其去年在通州区三余镇用EMS寄了两条香烟到贵阳，价值约为2000元，但是半年多过去，对方一直未收到快递。更让季先生不解的是，他跟邮政部门反映后，得到的答复却是，由于未保价仅赔付三倍邮费共计60多元。

　　对此，市邮管局相关负责人在线上解释称，根据相关规定，快件发生丢失时，应该免除本次邮寄费用。如快件在投递时进行保价，则按照被保价金额赔偿；对于未保价的快件，按照邮政法、合同法等相关的法律规定来进行赔偿；造成用户其他损失的，可以按照相关的民事法律法规来进行赔偿。

　　由于快件在承运过程中，确实存在一定风险。相关负责人也提醒，尤其在邮寄贵重物品时，建议消费者选择保价的业务，保价费用各快递公司定价不一。如消费者邮递业务发生情况，与快递公司无法沟通协调的可以拨打申诉热线83519851，邮管部门将参与协调解决。

　　记者 张水兰