中国江苏网讯 1月9日，国网江苏省电力有限公司微信服务平台关注数突破1000万，绑定客户数超过1044.9万，占国网江苏电力服务的居民客户总数的25.86%，成为国家电网公司系统首个，也是全国能源行业和省内第一个粉丝破千万的微信服务号。

　　2013年8月，“国网江苏电力”微信服务平台正式上线，这也是国家电网公司系统内第一个省级微信服务平台。以此为标志，江苏各地的供电微信资源开始整合，以该平台为基础，为江苏省内居民客户提供统一标准的微信服务。

　　平台上线后，粉丝数即呈井喷式、爆发式增长态势。数据显示，江苏省内共有居民客户4040万，而目前绑定微信服务平台粉丝数已破千万，这就意味着，江苏每4户居民中就有1户使用“国网江苏电力”微信服务平台的服务功能。值得一提的是，该微信服务平台每天还保持着约4000个的新增粉丝数，稳步增长。

　　对于为何选择微信服务平台这样的新型服务方式，江苏省居民客户——家住江阴市云亭街道居民王大辰给出了自己的解答。“2016年10月份，我去营业厅交电费时，客服人员推荐我使用微信服务平台，只要通过微信绑定电费户号，不需要排队，就能查询电费，还能充值交费，非常方便。以前跑一趟算上排队时间，少说要半个小时，现在缴费、查电费明细动动手指10秒钟就好了。这平台还时不时推送活动信息，推广家电以旧换新，还能享受额外补贴，真的要点赞！”

　　数据显示，2017年全省绑定客户共使用微信公众平台功能1.33亿次,同比上升7.24%；通过微信平台推送点对点消息1.09亿条。通过微信平台交费笔数599.59万,同比上升117.63%,交费金额12.62亿元,同比上升123.57%。这意味着，越来越多的居民客户开始倾向于使用微信服务平台。

　　“‘国网江苏电力’微信服务平台赢得广大客户普遍认可，得益于我们不断丰富完善微信服务平台功能，创新资讯推送内容和形式。”国网江苏省电力有限公司营销部殷勇说，从上线之初的电子账单、交费记录、实时电量、停电信息、营业网点等信息查询，到支持充值卡、支付宝、微信支付等方式充值交费，到智能客服机器人“电博士”上线24小时提供专业解答，“国网江苏电力”微信服务平台功能不断拓展，服务体验不断优化。

　　在此基础上，省电力公司坚持换位思考，针对客户所需，策划和制作微信推送内容，不断增强平台的黏性和活力。《小主，快来看你家2016年用电花了多少钱！》阅读量达170万，《实验告诉你：手机充完电不拔充电器，后果多严重》分享数达3.4万，《全国第一！近日江苏电网负荷突破一亿千瓦》点赞数达1.2万。

　　2017年12月15日，省电力公司官方微博、微信账号荣获 “2017年度央企最具影响力新媒体二级账号” “2017年度中国企业新媒体品牌创新奖”两项大奖。这是继2015年江苏公司获国资委表彰以来，连续第三年获得此项殊荣。

　　“国网江苏电力微信服务号是省电力公司按照国网公司“互联网+”营销服务工作总体部署，坚持以市场和客户为导向，依托“大云物移”技术，拓展服务渠道，重构服务流程，创新业务体系的重要举措之一。绑定客户数破和粉丝双破千万是微信号的一个新起点，下一步，它将在江苏公司与客户有效沟通、互动方面发挥更大作用。”省电力公司营销部相关负责人表示。