日前，建邺区兴隆街道香山路社区紫鑫中华广场小区居民通过12345政务热线反映，小区与南面商业区之间道路污水漫溢、气味难闻。

街道环保科接到工单后立即现场查看，发现商业区背面一家单位后方确有污水不断向路上漫溢。但因商业区上有多家用水量较大的单位，一时难以分辨是哪家单位下水管道堵塞，于是街道、社区将相关单位负责人、物业管理方请到现场，共同排查可能出现问题的管道，研究商议解决问题的办法。

经协商，酒店方主动出资2000元联系专业管道疏通公司，经清理后发现根源是一家单位食堂在去年装修过程中对原有排水管道设施进行改造，导致排水不畅通，并逐渐引起整个商业区排水管道堵塞，殃及小区群众。

街道环保科立即要求该单位食堂整改，两天后问题得到彻底解决。针对工单处理结果，投诉居民表示非常满意。