2月1日，建邺区沙洲街道中城社区有居民通过“12345”热线投诉，称黄山路99号丽华快餐店已经营业，店内有外省外市员工，担心存在疫情隐患。

中城社区接到“12345”工单投诉后，立即赶赴丽华快餐店，了解到该店铺在春节期间持续经营，所有员工均未离开南京。经现场勘察，该店铺消毒措施规范，进门处配备消毒水及消杀记录，墙上张贴有员工每日体温测量记录，同时为员工提供专门配餐。社区工作人员将检查和了解的情况告知投诉居民后，居民表示认可。

吃一堑长一智，通过该工单投诉，中城社区当即对辖区所有门面房及外来人员全面排查，工作人员挨家挨户走访、检查、宣传、劝导，主动靠前服务，把好疫情“第一道关口”，守护辖区居民群众的生命健康安全。