“您好，我是饿了么骑手，聋哑人，您的外卖马上送到，请您保持电话畅通，准备收餐。”在南京饿了么长白街物流站点，有一支7人组的“无声骑手团队”，他们总在送餐前5分钟发出提醒短信。昨天，记者见到了这7位外卖小哥，他们最大的今年40岁，最小的只有19岁，他们用手语比划交流着，脸上始终带着阳光灿烂的微笑。

　　毕海涛是“无声骑手团队”中资历最老的一位了，来自黑龙江，已经送了一年多的外卖。送餐过程中，他们遇到的最大问题就是客户会电话催餐，由于没办法接听，只能短信沟通。毕海涛向记者展示了手机上与客户交流的短信信息，这样的短信有1500多条，在了解他们特殊情况后，顾客们也都能表示理解，事后还会点赞，甚至发6.6元的红包。

　　“现在一个月收入有6000-8000元，比之前的收入高多了。”毕海涛向记者表示，由于之前找工作处处碰壁，因此他格外珍惜这份工作，平时也是铆足劲接单，从早到晚，只要能接单，他都不闲着，因此，他在长白街物流站点总能排前三名。

　　今年40岁的邓进兵，同样是一位聋哑人，他是这个站点的“单王”，平均每天送50多单，最高时一天能送100单，他的成绩已经远远高出了一位普通送餐员。提起成为“单王”的秘诀，他笑着表示就是多接单。

　　饿了么长白街物流站点站长凌飞告诉记者，他们在招聘中发现聋哑人对工作的渴望，于是给予了机会，在工作前会给予4天的细致培训，上岗后也会手把手地教，送餐过程中出现问题也会给予第一时间协调解决，若发生送餐延误，也会帮助事后沟通。

　　记者了解到，目前该站点的外卖聋哑小哥也是最多的，虽然他们语言沟通有障碍，但一点也不影响他们的工作热情，无论是接单还是客户评价方面，他们都处于团队前列。“现在他们业务都很熟练了，我们也把他们当普通骑手对待，他们也确实比较能吃苦。”凌飞说。

　　在饿了么后台，客户对这些外卖小哥好评如潮。“第一次经历聋哑人给我送餐，送餐员人超级好，带着开朗的笑容，无比的感动，这是一份幸福的早餐。谢谢这位送餐员！”“没在意短信，接到电话没有声音，取餐的时候我才发现快递员是聋哑人，我好心疼啊，台风大雨天还送外卖，这么坚强地活着，给你十星好评！谢谢！”

　　饿了么南京人事部负责人蒋雪纯告诉记者，饿了么南京骑手团队整体上万人，其中残疾人至少七八十人。只要符合条件，他们非常愿意提供就业机会，帮助他们获得尊重和认可。

　　本报记者高洁