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栖霞打造“三级代办员”体系为企为民
2019-03-28 15:12:00  来源:南京日报  
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  本报讯(记者于洁尘 王聪 朱晓露)在区级和街道平台,他们为企业提供代办服务,促项目尽快开工;在社区,他们帮居民跑腿暖人心——栖霞区350多名“店小二”成了为企为民的“生力军”。市投资建设代办服务中心负责人表示,栖霞率先在全市搭建的区、街道、社区“三级代办员”体系,打通了为企为民服务的“最后一公里”。

  栖霞区代办中心隶属于区行政审批局,成立于2017年3月,中心有6名代办员。“店小二”黄虹和王光弦为企业项目方免费提供咨询申报等一系列服务。2月22日,文澜崇光公司在代办人员的帮助下,完成线上申报和线下材料审核,运用市工程项目审批系统,协调规划等相关审批部门,26日就办妥了建设用地规划许可证电子证照。原先需7个工作日,在代办员帮助下,3天搞定了证照。公司负责人称赞道:“我们不用跑腿,项目报建时间和成本还大大缩短了。这样的服务,值得点赞。”

  迈皋桥街道成立一个包含了所有经济科室20多人的代办队伍,对接着眼下的10多个市区重大项目,一个项目一个代办组。招商科副科长熊伟是其中一位“店小二”。他说,“从项目规划起就介入,到拆迁、招商引资、备案、审批……竣工了都不算结束,如果是商业载体后期还将参与协助二次招商,服务入驻企业。”去年1月,街道与华电科技园二期商办大楼项目签署了代办协议,同步组建了项目推进微信群,群里有街道负责人、“店小二”、政府各职能部门负责人、项目方等,实施并联审批,发现问题随时解决。前不久,项目方在申报“智慧工地”时遇到了难题。街道在微信群里一“吹哨”,区环保、安监等部门立马赶来开现场会,从扬尘、噪音管理上给出建议。

  社区“店小二”占了代办员队伍中的大部分,他们同时身兼网格员和社工。尧化街道翠林山庄社区的许可走进居民家,通过“掌上云社区”微信群,为不会操作手机的老人补办市民卡;社区小商铺老板没空去办营业执照,他上门帮着用手机扫一扫“栖霞不见面”微信号,证照随后快递送上门。

  栖霞区行政审批局局长孙晓华介绍,目前,区代办中心日均提供代办陪办服务80多件,全区已累计完成60类代办陪办服务63万余件。该区不断完善创新着“三级代办员”服务体系,采取将代办工作考核纳入区对街道政务服务考核、加强对“店小二”培训、引入奖惩机制等方法。政务服务的这一创新举措,让栖霞去年一举夺得全国第六届管理科学奖专项奖,该奖项全国只评出10个,栖霞是南京唯一获奖者。

  

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责编:徒滢 崔欣
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