作为河西南保障房片区试点，自去年成立物业党员支部以来，沙洲街道金穗花园社区坚持党建引领，把物业队伍里的党员培养成为业务骨干，把业务骨干发展为党员，打造红色物业服务品牌，无论是小区物业收费率还是12345工单反馈好评率，均成绩突出。如何让物业服务工作不断拓宽服务领域，延伸服务触角，打通党员服务群众“最后100米”？11月第一天，记者来到金穗花园保障房小区一探究竟。

　　红色物业品牌初现

　　抓住社区物业问题，就是抓住了群众所思所盼。记者从沙洲街道获悉，伴随地铁线多条入驻，阿里巴巴江苏总部等重点项目开工，地处河西南的沙洲保障房片区配套升级，人气集聚，外来流动人口增多，居住密度逐年攀升。

　　为此，在街道引领下，以金穗花园社区为试点，提高基层党建工作质量和水平，着力构建党组织领导下的居委会、物业服务企业等多方联动的“红色物业”体系；以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，有效破解物业管理难题，红色物业品牌初现，有效推动保障房片区居民生活品质提升。“由15名老党员组成的物业党支部，在社区物业服务中，发挥了很好的带头作用。”金穗花园社区党委书记许发军介绍。

　　党员首问陪同制：24小时帮忙解决烦心琐事

　　“我们小区的绿化率在这一片数一数二，四季有花香，而且道路也整洁宽敞。”金穗一支部书记、住在6栋的居民志愿者庄福宏自豪地推荐保障房小区的美好生活。

　　从位于中和路的西门步入小区，干净、绿树成阴、无机动车乱停乱放，这个小区给人的印象，是不同于其他保障房片区的有序。小区2013年正式投用，前几年的12345投诉工单一直集中在物业服务纠纷上，自去年成立物业党支部以来，情况迅速转变。

　　通过24小时全天候服务管理，无论居民家里漏水还是马桶不通，物业公司接报后，采取党员首问陪同制，24小时立马上门。急事处理，免费服务。“实在我们物业人员搞不定的，才轮到居民请外面公司收费服务。”物业支部书记於金顺介绍，物业服务人员大多是4050人士，虽然年纪不小，“战斗力超强的。我们有专门的党员小分队，像蔡元林、姚兴保，这些党员都是被居民在微信群里竖大拇指称赞的服务标兵。”像年初大雪，小区里冰雪积压，支部党员们都连夜在小区忙碌，连轴铲雪、修复下水道，顾不上回家休息。

　　安全高效：监控上达高层电梯下达电动车地库

　　“我们越来越多的居民，感受到比城里商品房小区还周到的服务。”1号上午，住在社区清荷南园片区的居民章老先生一边等着电梯，一边和记者吐露心声。从以前电梯动不动因为电动车停放而故障报停，到如今电梯里监控全面联网随时通知物业修复；从以前小区里电动车眼睁睁被盗走骑跑，到如今安全下地库，充电喷淋监控全覆盖，这些变化，老先生和邻里看在眼里，赞在心头。

　　社区党委书记许发军也注意到，目前，社区两大片区一共15栋高层，已经连续两年物业费收达率超过90%，“居民说话实在，告诉我们，自愿交费，因为平时满意率高，大家认可。所以我们今年的物业费收达率肯定还不会低。”而在红色物业的周到服务下，一项直观体现是：近几个月，金穗花园的12345工单量锐减，处理反馈的好评率，在周边各大小区里，更是好评第一。

　　记者从沙洲街道获悉，伴随“红色物业”对百姓家门口“最后100米”的高效服务，很快，保障房片区将全面推广红色物业，在各大小区落地生根。

　　南京晨报/爱南京记者 倪敏