“你们好！真是非常谢谢你们了！你们辛苦了！”在我市救助站工作人员多次比对下，一位黑龙江省流浪人员被顺利送回哈尔滨市救助管理站。笔者从市救助站获悉，2020年，通过全国救助寻亲网、受助人员口音剖析、异地交换问询、DNA比对、人像比对识别、报公安协助查询等多种方式，市救助站成功帮助200人滞留受助人员找到亲人。

两年三次比对将流浪人员送回

2018年1月份，在高新区附近的道路上，一位流浪人员被花果山派出所护送至市救助站求助。救助站工作人员办理完交接手续后，将这名流浪人员进行梳洗，通过沟通观察，发现他智力及精神异常，工作人员随即将其送至市康复医院定点治疗。进院后，经过进一步的反复沟通，他说自己是山东潍坊人，但后经查证并不属实。

为了帮助他找到家人，救助站工作人员又依托寻亲网、今日头条、市电视台寻亲公益短片、DNA鉴定、人脸识别、派出所协查等，两年多一直未果。就在去年5月25日，经过市公安局图侦支队第三次图侦比对，确认这名流浪人员姓田，52岁，黑龙江省伊春市人。市救助站立即与哈尔滨市救助站取得联系，由于当时黑龙江省正值疫情高风险，因此护送一直未开展。直到8月28日降为低风险。市救助站工作人员随即安排护送任务、并于9月3日晚成功将田某某安全护送到哈尔滨市救助站。

这样的感人事迹在市救助站经常发生。去年9月份，市救助站救助了一名由苏州市救助站护送来站的未成年男孩，随即工作人员给男孩细心的布置了房间、提供了可口的食物，并连夜联系其家人，第二天将他安全送回家中。据悉，这名12 的孩子曾被深圳市救助站、福建省莆田市救助站、内蒙古自治区牙克石市救助站、广州省番禺区救助站4次帮他送回我市进行救助。

建立“站—点—站”帮助200人回家

“去年，我们创新工作模式，在重点社区设立社区救助点，在福彩投注站设置救助引导站，建立‘站—点—站’救助网格，进一步织密救助服务网络，建立工作微信群，推进站、点间的信息链接，实现救助信息资源共享。”市救助站救助管理科科长许克勤说，为妥善安置好每一位“特殊的来客”，救助站工作人员前期做了大量的走访调查工作，被救助人员身份无从可查时，救助站收留他们，确保让每位救助对象都能享受到居有所、食无忧的基本生活保障。

据悉，在传统寻亲模式的基础上，市救助站深入开展“互联网+救助寻亲”服务，实现全国救助寻亲信息推送覆盖率100%，并加强与市公安局刑警支队、图侦支队的合作，完善警站协作寻亲机制，建立起流浪乞讨人员身份快速查询，DNA信息对比和人像识别绿色通道，最大限度地尽快找到受助人员家庭并及时护送返乡。2020年，救助站帮助200人寻找到亲人，寻亲成功率82.99%，长期滞留人员成功寻亲15人，寻亲成功率14.15%。

希望更多人帮助“无名氏”回家

市救助管理站站长钱海银介绍，市救助管理站平均每年救助和管理500名临时遇困群众和流浪乞讨人员，为他们提供临时食宿、返乡乘车凭证、护送返乡等帮助。但部分受助人员由于精神、身体等原因，无法说清家庭地址。近年来，救助站综合运用迷失人口比对、DNA比对、民政部寻亲网等多种途径帮受助人员寻亲，然而目前仍有105名受助人员无法找到亲人，成为长期滞留救助站而无法回家的“无名氏”。为了更好地救助困境人员，市救助站采取“治疗—甄别—寻亲—护送或托养”的方式救治和救助精神病患者，查实身份信息的待病情稳定后护送回乡，未查到身份信息的安排托养，确保救助率达100%。

据统计，去年救助救治流浪乞讨人员289人次，救助、救治流浪乞讨人员中危重、精神病人108人次，救治率达100%。在市社会福利中心、市康复医院、海州区新坝卫生院等3家定点托养机构，站外托养人员共计105人。

市救助站也呼吁，在街头发现流浪乞讨人员时，请伸出援助之手帮助他们，护送到救助站求助或拨打24小时救助服务热线0518-85467886。对符合救助条件、愿意接受救助的流浪乞讨人员，市救助管理站将及时给予救助。（记者武娜通讯员 钱斯好）