近日，市民徐女士在市区某超市用购物卡买了一台热水器，但当她要求营业员开具发票时营业员却表示，用购物卡购物不能开发票。徐女士十分不解，购物卡消费虽然不用现金，但也是以现金形式购买后再使用的，为什么不能开发票呢？

超市说可以留存购物小票，但购物小票上的字迹容易消失，徐女士不由担心起来：“如果日后商品出现质量问题，而我又没有发票，那该如何维权呢？”

顾客：

用超市购物卡消费要求开票被拒

徐女士家使用多年的热水器最近罢工了，她便到市区某超市花了1399元购买了一台某品牌燃气热水器，说两天就能到货安装。付款时，徐女士使用了单位刚发的购物卡，考虑到电器为大物件，若出现质量问题，退换、维修都需要凭证，徐女士便要求营业员开具发票，谁知对方却表示，用购物卡购买的商品不能开发票。

“她说票已经开给我们单位了，不能再开第二次开票。那如果电器有质量问题，我拿什么作为凭证找他们呢？”徐女士说，“购物小票容易丢失，就算不丢失，上面的字迹过不了多久也会消失，电器使用时间长，后续如果出现问题该怎么维权？

回家后徐女士发现，购物小票下方有一个领取电子发票的二维码，她试着扫了一下，结果出现一个页面，称“此单据中含有以下支付方式：会员卡（即购物卡），不允许开具电子发票，如本单据的其他支付方式需开具发票，请到服务台进行人工开票”。

这一发现让徐女士很是郁闷：“购物卡是单位发的，并未注明我的个人信息，如果商品有问题，也没办法查到是我买的！现金结账是消费，购物卡就不是消费了吗？”

超市：

出售购物卡时已开票

不能二次开票

接到徐女士的报料后，记者前往徐女士购买热水器的超市采访，客服部一位工作人员表示，根据相关规定，任何商品只能开一次开票。超市在出售购物卡时，已经为购买人或单位开具过一份发票，并缴纳了相应的税费，不可能再开第二次发票。至于商品的质保问题，她表示，消费者日后完全可凭购物小票维权。

“我们购物小票上的字迹是用特殊材料打印的，容易消失，一般我们会建议消费者将小票拍成照片存在手机里，若商品出现质量问题，可凭小票照片来找我们。”这位工作人员表示，“此外，若是超市会员，系统会保存其购物信息，就算顾客的小票丢失了，超市也可以根据系统保存的信息为消费者重新打印购物凭证，消费者无需担心。”

市消保委：

保修商品可复印发票

或要求商场出具有效质保证明

随后，记者采访了市消保委主任单晓生，他表示，消费者或者单位在购买购物卡时，超市方的确已经开具过发票，所以拒绝二次开票是合理的。

“如果消费者购物涉及保修需要发票，可以要求单位复印发票，同时可以要求商场在小票上注明是购物卡消费，并出具有效的质保证明，如果不涉及保修，超市出具的小票就是购买商品的有效证据。不过我也要提醒消费者妥善保管购物凭证，以便发生纠纷时依法维权。”单晓生说。（记者 祝玲 通讯员 王波）