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老牌旅游公司破产 传统门店旅行社如今还玩得转吗?
2019-11-29 13:54:00  来源:连网  
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  【连网】 (记者 徐黎一)最近,拥有178年历史的英国老牌旅游公司托马斯库克宣布破产。作为世界第一家旅行社,其业务曾遍及16个国家和地区,每年接待游客量1900万人次。作为一个将旅游产业作为三大支柱产业之一的城市,连云港市目前拥有117家旅行社,他们不仅和托马斯库克一样受互联网旅游的冲击,同时还面临行业内的激烈竞争,以及自驾游盛行的不利影响。寒冬之下,他们过得到底好不好呢?

  盈利较低 日子还过得去

  昨日,港城一家旅行社老总在自己的朋友圈里晒出了曾经合作过某地旅行社负责人兼职当“网红”做烧烤的照片。看似玩笑,却从侧面透露出一些旅行社的发展现状。

  “日子还过得去,只是利润普遍比较低,盈利不行了。”市区一家营业了十多年的旅行社老总告诉记者。前些年,这家旅行社是组团和地接两条腿走路,但经过了一些低价游竞争后,他们转向了单一的组团,做品质旅游。“我们把主要精力放在了中长线以及出境游。”这家负责人说,好在随着经济的发展和消费分层,需求还是越来越多的。

  由于旅行社经营的门槛并不高,这些年来,不少创业者看中了旅游市场的商机以及旅游城市发展带来的利好,纷纷进入这个市场。最高峰时段,港城曾有140多家旅行社。吃蛋糕的人多了,分到的蛋糕自然越来越小。而随着市场竞争的越发激烈,不少追求利润最大化和短期效益的经营者推出低价团。“以市场上的日本游团队为例,一些中老年人会选择便宜个800到1000元的团队,以为是优惠了,事实上,到了境外后,购物产生的花费是正常价格的数倍乃至数十倍。”市区一家旅行社老总感叹,这样一来,既扰乱了市场秩序,也侵害了游客的权益,进而影响到了旅行社行业的整体形象。

  行业内的竞争只是造成旅行社生存困境的诸多因素之一,来自线上旅游商的冲击以及自由行成为旅游消费大趋势给传统旅行社带来了较大的压力。据不完全统计,仅今年,花果山景区散客接待量占比就达到甚至超过了8成,团队游呈现出了下降的趋势。

  “和一二线城市相比,我们受互联网旅游的冲击不算太明显。”一家旅行社负责人分析:受市场规模的影响,这些年连云港从线上报名的出境团也有,但占比较小,所以,对一些以此为主业的旅行社影响不是很明显。

  各显神通

  也要活下来

  千岛之国的蔚蓝印象、狂欢巴厘岛、安享俄罗斯……近日,位于市区一家超市门面的永安旅行社已经开始接单春节出境游。这家已在港城经营了15个年头的旅行社也曾经历过差点“关门”的局面。

  在提及为何在盈利越来越低的情况下,还要在商场、超市或综合体开设门店、增加成本,负责人赵强告诉记者,前些年,他作为一线旅行社的批发商业务做得还算稳定。随着互联网时代到来,一些大城市的旅游批发商从B2B直接转型B2C,也就是跳过了原本和他们做业务的状态,直接去做消费者的买卖了,这种改变对他们来说无疑是重创。

  赵强今年正好进入这个行业20年,也许是出于对旅游行业的热爱,似乎没想过要放弃或者转行。和互联网旅游经营者一样,他选择近距离直面消费者。和很多人关闭门市节约成本相反,哪里去的人多,就去哪里开门市成为他最近两三年的选择。

  记者调查发现,虽然较前些年旅行社的总数有所下降,但目前生存下来的旅行社大部分与永安一样,在连云港经营了较长的时间。去年,为了应对生存压力,我市成立了旅游行业旅行社分社,目前已经吸纳了50家会员单位。据了解,这些会员单位大部分是经营时间长,负责人长期在一线跑业务的旅行社。近三分之一的旅行社负责人在行业内的时间达到20年之久。

  “我们成立行业协会,目的就是建立行业自律,维护会员权益,同时能够搭建合作的平台。”市旅行社分会副会长苏新沂说。

  健康向上的市场

  需要人人努力

  作为旅游产业的重要一环,旅行社一方面通过为广大游客提供服务而获得生存,另一方面,也是港城旅游产品的推广者和营销员。因此,旅行社的生存环境不仅关系到游客的利益,也与我市的大旅游产业趋势息息相关。

  从这个角度看,助力传统旅行社转型发展显得尤为迫切。从他们当前面临的问题来看,营造一个积极健康的旅游市场是首要任务。除了通过行业自律外,不少旅行社呼吁相关主管部门加强监督和执法的力度,从严打击低价游市场,多举措让消费者从源头摆脱低价市场的干扰。同时,一些经营者也希望,不断提升旅游城市硬件来满足游客需求,同时,将旅游相关软件的提升摆在一个更加重要的位置上。

  一些业内人士提出,旅行社经营者也应将互联网、自由行等时代产物对自身发展的不利影响进行扭转。经营者们需要顺应这个时代的变化,利用好自己市场的精通优势,通过对消费者需求的了解和调研,研发适应本地游客的旅游产品。下大力气做好市场、做强服务,结合当下中老年游客的需求、亲子游市场的需求以及自由行等各种不同消费场景的需求,通过定制产品,掌握开发的主导权,尽快摆脱同质化竞争带来的压力,也将因为低价游影响而放弃报团出游的人群“拉回来”,通过开发出更多、更好的产品来满足人们日益增长的旅游消费需求。

  文化和旅游部数据显示,2018年,国内旅游人数55.39亿人次,实现旅游总收入5.97万亿元,同比增长10.5%。对于带着人们游山玩水的旅行社而言,市场还很大,如何抓住机遇、迎接挑战,成为亟待解决的问题。

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责编:徒滢 崔欣
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